نظام إدارة الفنادق السحابي مقابل المحلي: مقارنة لاختيار الأنسب لك

اختيار المناسب نظام إدارة الممتلكات المناسب لمنشأتك يمكن أن يكون عاملًا أساسيًا في نجاح عملك. ومع كثرة الخيارات المتاحة، قد يصبح الأمر مربكًا بعض الشيء.

في هذه المدونة، سنساعدك على اتخاذ قرار مدروس عند اختيار النظام المناسب.

استعد وهيّئ نفسك لقراءة مقارنة بين نظام إدارة الفنادق السحابي و والنظام المحلي .

لنبدأ فورًا.

1. ما هو برنامج إدارة الفنادق؟

لكي نكون على نفس الصفحة، دعنا أولًا نُعرّف لإدارة الفنادق المصطلح.

برنامج إدارة الفنادق PMS غيّر وجه صناعة الضيافة من خلال استبدال الأسلوب التقليدي القائم على الأوراق في إدارة أماكن الإقامة. فميزات مثل محرك الحجز أو مدير القنوات تمنع الأخطاء البشرية مثل الحجز الزائد. 

لا يقتصر دوره على مساعدة عمليات مكتب الاستقبال مثل حجز الغرف أو تسجيل دخول وخروج الضيوف، بل يتطور باستمرار ليساعد أصحاب الفنادق على إدارة جميع جوانب منشأتهم. 

كما يقوم برنامج إدارة الفنادق بأتمتة معظم المهام اليدوية ويساعد الموظفين على التركيز على تقديم مخصصة تجربة مميزة للضيوف. 

2. أنواع أنظمة إدارة الفنادق

هناك نوعان رئيسيان من برامج إدارة الفنادق التي قد تصادفها، وهما:

✅نظام إدارة الفنادق المحلي

يتميز هذا النظام بطريقته في تخزين البيانات. يتطلب خادم محلي لعمل هذا النوع من البرامج. 

وتقع مسؤولية صيانته على عاتق الفندق. دعم تقنية المعلومات الداخلي مطلوب للحفاظ على استمرارية عمل النظام.

✅نظام إدارة الفنادق السحابي

لا يحتاج هذا النوع من البرامج إلى خادم محلي، فهو متصل بـ الإنترنت، ويمكن الوصول إليه من معظم الأجهزة داخل المنشأة، كما أنه يتميز بانخفاض تكاليف الصيانة.

3. 7 فروق رئيسية يجب مراعاتها

1. التركيب

تركيب النظام السحابي

يتم تركيب هذا النوع من برامج الإدارة عبر الإنترنت ويمكن الوصول إليه من أي جهاز بمجرد إنشاء حساب. يقوم المزود بتخزين البيانات، أي خارج مبنى الفندق. 

تقع مسؤولية الصيانة والأمان على عاتق مزود نظام إدارة الفنادق. 

ضع في اعتبارك أن اتصال إنترنت قوي ومستقر ضروري لعمل هذا النوع من الأنظمة بشكل صحيح.

تركيب النظام المحلي

للأسف، عملية تركيب هذا النوع من الأنظمة أكثر تعقيداً.

أولاً، يجب تثبيته يدوياً على كل جهاز سيُستخدم عليه. يتم تخزين البيانات في خادم يقع في مكان ما داخل مقر الفندق. ولا تنسَ الخوادم الاحتياطية الأخرى.

تصبح حماية البيانات وتخزينها مسؤولية كاملة تقع على عاتق الفندق. 

2. المتطلبات التقنية والصيانة

متطلبات الحل السحابي

هذا الخيار لا يتطلب أي تدخل تقريباً. انسَ أمر الخوادم أو النسخ الاحتياطية، فكل شيء هنا مستضاف من قبل المزود. 

كل ما يحتاجه الفندق هو اتصال إنترنت جيد وسيكون كل شيء جاهزاً للعمل.

لكن لا تأخذ هذا الكلام حرفياً، فأنت ستظل بحاجة إلى جهاز كمبيوتر مكتبي أو اثنين في المكتب. الميزة الأساسية لأنظمة إدارة الفنادق السحابية هي أنها لا يتطلب تُقلل الحاجة إلى الاستثمار في الأجهزة. 

متطلبات الحل المحلي (On-premise)

هناك الكثيرمما يجب الاهتمام به حتى يعمل هذا الحل بشكل سليم. من الأجهزة المطلوبة: 

1. خادم بيانات
2. خوادم احتياطية
3. لا طرفية خادم (للوصول من مواقع مختلفة)
4. نظام تشغيل متوافق على جميع محطات العمل
5. مخصصة محطات عمل للأنظمة الخارجية
6. خوادم أقراص صلبة

يا للهول، هذا كثير. إلى جانب الاستثمار في كل هذا القدر من الأجهزة وتخزينها كلها في موقع الفندق، ستحتاج أيضاً إلى خبرة تقنية داخلية. 

3. أمان البيانات

وفقاً لأحدث تقرير تحقيقات لعام 2024، فإن مخاطر الأمن السيبراني بلغت أعلى مستوياتها على الإطلاق. وقد أظهر التقرير أن 14% من الهجمات نتجت عن استغلال ثغرات في مرحلة الوصول الأولي . بالإضافة إلى ذلك، تضمنت 62% من الهجمات برامج الفدية أو الابتزاز. 

أمان البيانات يمثل أهمية بالغة في قطاع الضيافة، لذا احرص على أخذ هذا العامل بعين الاعتبار عند اختيار برنامج الفندق.

أمان نظام إدارة الفنادق السحابي

عند استخدام نظام سحابي، تكون مسؤولية توفير الأمان لبياناتك على عاتق المزود . ومع ذلك، يبقى على موظفيك تجنب الضغط على أي روابط يرسلها أمير نيجيري يعدهم بميراث كبير.

بعيداً عن المزاح، تُطبَّق في هذا النوع من البرمجيات إجراءات صارمة تجعل حدوث اختراقات للبيانات شبه مستحيل. في العديد من الأنظمة السحابية، تُستضاف جميع البيانات في مراكز بيانات متعددة مما يضمن أنه حتى في حال تعطل أحد مراكز البيانات، يبقى هناك النسخ الاحتياطي. 

أمان نظام إدارة الفنادق المحلي

مع هذا النوع من الأنظمة، يقع الأمان ضمن مسؤولية المنشأة الفندقية. إليك بعض الخطوات التي يمكن للمنشأة اتخاذها للحفاظ على أمان بياناتها عند استخدام نظام إدارة الفنادق هذا:

1. تثبيت برامج مكافحة الفيروسات
2. تأمين الشبكات الخاصة
3. تقييد الوصول إلى غرف الخوادم
4. يدوية النسخ الاحتياطي للبيانات العمليات
5. اعتماد الاحتياطية الأخرى و المولدات الكهربائية

على الرغم من أنه قد يبدو أكثر أمانًا تخزين كل البيانات على أجهزتك الخاصة والاكتفاء بذلك، إلا أن هذا قد يشكل خطرًا كبيرًا. ففي حال نشوب حريق أو حدوث فيضان، قد تتعرض هذه الأجهزة للتلف لتتحول إلى كابوس حقيقي لفندقك. 

4. تكلفة الاستثمار 

عند مناقشة تكاليف التشغيل، نرى أنه من المهم أخذ الوقت الوقت بعين الاعتبار مثله مثل المال تمامًا. فتوفير الوقت لفريق الإدارة وموظفي الاستقبال يمكن أن يكون لا يقل أهمية عن توفير النفقات. 

تكاليف النظام السحابي

عادةً ما يعتمد نظام إدارة الفنادق السحابي على اشتراك شهري ويُحتسب بناءً على عدد الغرف. ورغم أن هذه التكلفة قد تتراكم مع مرور الوقت، من المهم أن تأخذ بعين الاعتبار الأمور الأخرى التي لا يذهب إليها لا يذهب مالك. 

بما أنه لا توجد أجهزة في الموقع، فلا وجود لـ تكاليف صيانة و تحديث تكاليف. وعادة ما تكون تراخيص البرامج المحلية تراخيص البرامج مكلفة، وقد تترتب عليها رسوم إضافية إذا أردت إضافة مساحات عمل إضافية في المستقبل. وقد تحتاج أيضًا إلى استثمار تكاليف أمان إضافية للحفاظ على أمان غرفة الخوادم. 

بالنظر إلى أهمية الوقت باعتباره أثمن عملة، فإن نظام إدارة الفنادق السحابي يمنحك راحة البال. فبدون أسلاك لا نهاية لها وحاجة مستمرة لصيانة هذا النظام، يستطيع طاقم الفندق التركيز أكثر على النزلاء. كما أنك لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في التكنولوجيا لمعرفة كيفية استخدام هذا البرنامج. فجميع الجوانب التقنية تتم إدارتها من قبل المزود. 

تكاليف النظام المحلي

الحقيقة هي أن هذا النوع من أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية غير مصمم للفنادق المتوسطة أو الصغيرة. ويُعتبر هذا النوع من الأنظمة إنفاقًا رأسماليًا، لذا فإن الكثير من المنشآت لا يمكنها تحمل تكلفته على الإطلاق.

من أبرز الرسوم التي قد تواجهها عند اختيار هذا النوع من أنظمة إدارة الفنادق:

1. البرنامج الترخيص
2. سنوي الصيانة رسوم
3. الأجهزة و تكاليف تقنية المعلومات

قد يتطلب هذا النوع من البرامج جهدًا إضافيًا و الوقت يُستثمر في الصيانة وتعلم النظام. 

6. سهولة التكامل

قد تحتاج إلى برامج أخرى مثل أنظمة نقاط البيع أو البرامج المحاسبية لتشغيل منشأتك. ووجودها متكاملة مع نظام إدارة الفندق أمر أساسي لإدارة عملك بسلاسة. 

تكامل نظام إدارة الممتلكات السحابي

عادةً ما يكون هذا الحل الأسهل . فبينما يأتي الكثير منها متكاملًا مسبقًا مع حلول برمجية شريكة أخرى، يبقى التكامل سلسة. فبفضل واجهات البرمجة المفتوحة ومعايير الويب الشائعة، يمكن دمج البرامج السحابية بسهولة مع الحلول الخارجية. 

تكامل نظام إدارة الممتلكات المحلي

رغم أن أنظمة إدارة الفنادق المحلية تسمح بالتكامل مع برامج أخرى، إلا أن هذه العملية معقدة للغاية. وغالبًا ما تتطلب عملًا تقنيًا يدويًا بالإضافة إلى أجهزة إضافية.

💡تسليط الضوء

عندما يتعلق الأمر بالتكامل، فإننا نسلط الضوء على مزامنة وكالات السفر الإلكترونية برنامج إدارة فندقية سحابي يتعاون مع العديد من البرامج الخارجية ويوفر سهلة و وسريعة عمليات تكامل مع حلول خارجية جديدة.

6. إمكانية الوصول إلى النظام والتنقل

إمكانية الوصول إلى برنامج إدارة الممتلكات السحابي

نظرا لأن هذا النظام يعمل عبر الإنترنت، يمكن الوصول إليه من خلال تسجيل دخول آمن على أي جهاز محمول من أي مكان. والمطلوب فقط هو اتصال واي فاي جيد . يعد الحل السحابي الخيار الأفضل من حيث إمكانية الوصول، إذ لا يمكن لأي نظام إدارة ممتلكات محلي حديث أن يضاهيه في ذلك.

إمكانية الوصول إلى برنامج إدارة الممتلكات المحلي

مع أنه يمكن الوصول إلى النظام عن بعد في هذا النوع من الحلول، إلا أن الأمر ليس بهذه السهولة. فهذا النوع من الترف يتطلب إعدادات تقنية إضافية ويعتمد أيضا على حجم العبء على الخادم. وللأسف، هذا يجعله الخاسر الواضح في هذه الفئة. 

7. التحديثات والترقيات

ترقيات نظام إدارة الممتلكات السحابي

يوفر هذا النوع من أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية تحديثات تكون عادة مجانية و وسهلة التثبيت. وهذا يعني أن البرنامج يظل دائما محدثا بأحدث إصدار. وتكمن الميزة الجيدة في أن هذا لا يتطلب أي معرفة تقنية من أصحاب الفنادق أو أجهزة إضافية.

تحديثات أنظمة إدارة الفنادق المحلية

أكبر عيب في تحديث أنظمة إدارة الفنادق المحلية هو أنه قد يكون مكلفاً جداً. كما أن تحديثات البرامج قد تستلزم أحياناً تحديث الأجهزة. 

4. في الختام

يتطلب اختيار الحل المناسب لإدارة عمليات الفندق بسلاسة الأخذ بعين الاعتبار عوامل عديدة . وبناءً على هذه المقارنة، يتضح أن الفائز الواضح هو نظام إدارة الفنادق السحابي . 

من خلال خفض التكاليف وتوفير مرونة أكبر و وإمكانية وصول أسهل، يُعد نظام إدارة الفنادق السحابي حلاً عصرياً بات القاعدة السائدة في قطاع الضيافة. ورغم أن لكل من النظامين المحلي والسحابي مزاياه وعيوبه، إلا أن هناك فرقاً واضحاً بينهما من حيث الأداء و الصيانة الاحتياجات.

توفير الوقت عامل مهم آخر تتفوق فيه الأنظمة السحابية، وهو أمر أساسي لإدارة فندق ناجح. 

5. كيف يمكن لـ OTA Sync أن يساعدك

OTA Sync هو البرنامج السحابي المتكامل لإدارة الفنادق والشقق الفندقية. وبفضل التقنية السحابية، تكون التكاليف بشكل كبير، تصبح المهام اليومية مؤتمتة، وترتفع العامة و إيرادات المنشأة بشكل عام.

مزامنة وكالات السفر الإلكترونية مناسب للفنادق الصغيرة والمتوسطة، والفنادق البوتيكية، والنُزل، ودور الضيافة، والشقق الفندقية. وتضم الشركة أكثر من 2000 مستخدم راضٍ في 17 دولة حول العالم.

هناك أربعة حلول متكاملة لإدارة الفنادق والشقق الفندقية:

• نظام إدارة الممتلكات وتطبيق الجوال
• محرك الحجوزات
• مدير القنوات
• تطبيق تجربة الضيف

للحصول على نسخة تجريبية مجانية، اضغط هنا.

تابع التعلم

1. مدير القنوات مقابل نظام إدارة الفنادق: ما الفرق؟
2. كيفية تقليل تكاليف تشغيل الفندق
3. البطاقات الائتمانية الافتراضية: كل ما تحتاج معرفته