الشروط والأحكام

1.1. قنوات البيع، وهي البوابات والمواقع الإلكترونية التي تعمل على مبدأ إرسال حجز إلى العميل لوحدة سكنية واحدة أو أكثر، مقابل عمولة معينة يدفعها العميل لها، وهو ما يخضع لعقد منفصل.

1.2. نظام إدارة القنوات في HotelSync، وهو وحدة يتم من خلالها ربط منشأة واحدة أو أكثر بقنوات البيع، حيث يُمنح العميل حق استخدامه بموجب هذه الشروط، ويتكون من أجزاء موضحة بمزيد من التفصيل في البند 4 من هذه الوثيقة.

1.3. نظام إدارة الممتلكات في HotelSync، ويظهر دوره بشكل رئيسي في وظيفة المكتب الأمامي بوصفه النظام الأساسي للتحكم في الحجوزات، ومعلومات التسجيلات وإجراءات النزلاء، وتوزيع الغرف، والتحكم في الأسعار والتوافر والقيود.

1.4. المعطيات الأولية، وهي المعلومات التي يقدمها العميل أو شخص مخوّل من قبله بشأن المنشأة أو عدة منشآت، واللازمة لغرض ربط المنشأة أو المنشآت في نظام إدارة القنوات، وتسجيلها على قنوات البيع. بعد إدخال HotelSync للمعطيات الأولية، يمكن للعميل تعديلها.

1.5. المنشأة، وهي المساحة التي يستخدمها العميل لتقديم خدمات الإقامة للنزلاء (شقة، فندق، نُزل، غرفة، شاليه، وما إلى ذلك)

1.6. النزيل، وهو الشخص الذي يقوم بإجراء حجز عبر إحدى قنوات البيع في منشأة العميل.

1.7. الوحدة الإيوائية، هي جزء من منشأة العميل التي يستخدمها لإسكان النزلاء، والتي يمكنه إدارتها من خلال نظام مدير القنوات.

1.8. الحجز الزائد، هو الحالة التي تنشأ عند إتمام حجز عبر إحدى قنوات البيع لوحدة إيوائية واحدة أو أكثر، دون أن تكون هذه الوحدات متوفرة فعليًا.

1.9. البيانات، يتعهد العميل بتقديم البيانات التي سيتم إدخالها كمعطيات أولية في وحدة مدير القنوات، والتي تُمنح للعميل لإدارتها في حال عدم الاتفاق على غير ذلك.

1.10. التفويض، يتم إدخال المعطيات الأولية وفقًا لتفويض العميل، ويجوز للعميل تغيير هذه المعطيات مع مرور الوقت، وهو مسؤول عنها بموجب هذا العقد تجاه HotelSync وقنوات البيع.

1.11. التنازل عن حق الاستخدام، محدد زمنيًا بمدة صلاحية العقد، وينتهي بانتهاء صلاحية هذا العقد.

2.1. تحكم الأحكام المنصوص عليها في هذه الشروط استخدامك لمنصتنا ووصولك إليها، وتشكل اتفاقية ملزمة قانونيًا بينك وبيننا. يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وسنقوم بإشعارك بذلك عند حدوثه. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام منصتنا.

2.2. بشرط موافقتك على الالتزام بهذه الشروط، نمنحك بموجب هذا ترخيصًا قابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام منصتنا وفق هذه الشروط.

2.3. من خلال تسجيل حساب، وهو ما يتضمن تزويدنا ببعض المعلومات الإلزامية والاختيارية اللازمة لإتمام التسجيل واستخدام منصتنا، فإنك توافق وتقر بما يلي:

2.4. أنك قرأت الشروط المنصوص عليها في هذه الوثيقة، وتوافق على الالتزام بها وعلى تطبيقها؛ و

2.5. أنك ستضمن التزام جميع مستخدمي حسابك بهذه الشروط.

2.6. أنت المسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك، وأنت المسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث من خلاله. توافق على أن أي إجراء يقوم به أي شخص عبر حسابك يُعد إجراءً قمت به أنت شخصيًا، وعليك التأكد من أن جميع الأشخاص الذين لديهم إمكانية الوصول إلى حسابك واستخدامه مخوّلون بذلك. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو التزامات تنشأ عن الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي أو غير القانوني لحسابك أو ترتبط به.

2.7. نحتفظ بالحق، دون أي إشعار أو تفسير أو مسؤولية، ووفق تقديرنا المطلق، في رفض السماح لك بالوصول إلى منصتنا أو حسابك أو تعليقه في أي وقت، أو إزالة أو تعديل أي محتوى (بما في ذلك المحتوى الذي تقدمه) على منصتنا أو على أي من مواقعنا التابعة أو صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، إلا في حال نص هذه الشروط على غير ذلك صريحًا.

2.8. نحتفظ بالحق في تغيير أو تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الخدمات، أو منصتنا، أو أي خدمات أخرى، أو المواقع التابعة (بما في ذلك صفحات وسائل التواصل الاجتماعي)، و/أو أي برامج أخرى نقدمها فيما يتعلق بأي مما سبق، في أي وقت. توافق على أن الوصول إلى أي مما سبق أو تشغيله قد يتعرض من وقت لآخر لانقطاع أو صعوبات تقنية.

2.9. باستثناء ما نسمح به كتابيًا، لا يجوز لك استخدام منصتنا أو أي من مواقعنا التابعة، أو تقديم أي محتوى إليها، بغرض الإعلان عن أو ترويج أو تسويق أي خدمات لطرف ثالث أو لنفسك.

2.10. تمنح HotelSync العميل حقًا غير حصري في استخدام نظام الحجز الإلكتروني الخاص بـ HotelSync، بما يتوافق مع هذه الشروط.

2.11. تمنح HotelSync العميل حقًا غير حصري في استخدام وحدة مدير القنوات المتكاملة لتحديث السعات والأسعار على قنوات البيع المرتبطة مباشرة، وتنزيل الحجوزات من هذه القنوات ضمن نظام مدير القنوات الخاص بـ HotelSync.

2.12. تمنح HotelSync العميل حقًا غير حصري في استخدام نظام إدارة المنشآت المتكامل للتحكم في الحجوزات، ومعلومات تسجيل دخول وخروج النزلاء، وتخطيط الغرف، والتحكم بالأسعار، والتوفر، والقيود.

3.1. توفر لك HotelSync إمكانية الوصول إلى منصتها الخاصة، التي تضم نظامًا كاملًا لإدارة الفنادق والمنشآت، مزودًا بمدير قنوات ونظام حجز متكاملين.

3.2. ما لم يُتفق على غير ذلك، تلتزم HotelSync بتنفيذ التزاماتها من خلال تقديم الخدمة المتفق عليها. وتشمل هذه الخدمة كل ما كان معلنًا أو منشورًا عبر الإنترنت في وقت إبرام العقد.

3.3. تُقدَّم معظم خدمات HotelSync عبر الإنترنت. أما بالنسبة لبقية الخدمات، فيكون المقر المسجل لـ HotelSync مكان الأداء، ما لم يُنص على غير ذلك.

4.1. تصبح مشتركًا في منصتنا بمجرد إكمال تسجيل حسابك.

4.2. قد تتطلب بعض الخدمات دفع رسوم اشتراك و/أو رسوم إضافية أو عرضية أخرى قبل أن تتمكن من الوصول إليها أو استخدامها ("الرسوم"). سيتم إشعارك بهذه الرسوم عبر منصتنا.

4.3. بحسب فئة الاشتراك التي تشتريها، قد تتمكن من الوصول إلى البيانات المتاحة للعامة فقط أو إلى توقعاتنا. وتوافق صريحًا على أن HotelSync لا تقدم أي ضمان ولا تتحمل أي مسؤولية عن البيانات المتاحة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر دقتها، وقابليتها للاستخدام، وصحتها، ومدى إمكانية الاعتماد عليها.

4.4. اشتراكات المستخدمين مخصصة لمستخدمين محددين، ولا يمكن نقلها إلى مستخدمين جدد بدلًا من مستخدمين سابقين لم تعد لديهم حاجة لاستخدام الخدمة. وما لم يُنص على غير ذلك في نموذج الطلب ذي الصلة، فإن مدة اشتراكات المستخدمين الإضافيين تنتهي مع انتهاء مدة الاشتراك الساري في وقت إضافة هؤلاء المستخدمين.

4.5. تقع على عاتقك وعلى عاتق مسؤول النظام الخاص بك مسؤولية التحقق من أن أي مستخدم إضافي يتصرف ضمن حدود صلاحياته عند إعطائنا أي تعليمات، ويجوز لنا الاعتماد على صلاحية أي مستخدم إضافي في إعطائنا أي تعليمات.

4.6. إذا اشتريت اشتراكًا متجددًا منا، فسيتم تجديد فترة الاشتراك الخاصة بحسابك تلقائيًا عند انتهاء كل فترة اشتراك، وذلك حتى يتم إنهاؤه بنجاح عبر منصتنا. وبشرائك للاشتراك المتجدد، فإنك تفوضنا نحن أو الشركات التابعة لنا بتحصيل الرسوم تلقائيًا:

4.6.1. عند بدء فترة اشتراكك الأولى، أو عند انتهاء أي فترة تجريبية سارية، أو في تاريخ آخر نحدده؛ و

4.6.2. في تاريخ تجديد فترة الاشتراك التالية، دون الحاجة إلى أي إجراء إضافي منك.

4.7. يجب سداد أي رسوم مستحقة على حسابك في موعد استحقاقها، كما تم إخطارك بذلك عبر منصتنا أو بأي وسيلة أخرى. قد يؤدي عدم سداد الرسوم في الوقت المحدد إلى تعليق أو إنهاء وصولك إلى حسابك و/أو منصتنا أو أي من الخدمات. وإذا ظلت أي رسوم مستحقة على حساب العميل دون سداد بعد تاريخ استحقاقها، تحتفظ HotelSync بالحق في تعليق وصول العميل إلى المنصة و/أو الخدمات.

خلال فترة التعليق هذه، يظل حساب العميل نشطًا ولا يتم إنهاؤه؛ إلا أنه يجوز تقييد أو تقليص الوصول إلى المنصة و/أو خدمات معينة إلى حين استلام السداد الكامل.

لطلب رفع التعليق، يجب على العميل تقديم إثبات معقول للسداد إلى finance@hotelsync.com. وتلتزم HotelSync بإعادة الوصول إلى الحساب المعلق في موعد أقصاه يوم عمل واحد (1) من استلام إثبات السداد المذكور.

تُستثنى أي فترة يتم خلالها تعليق وصول العميل بسبب عدم السداد من احتساب أي ضمانات تتعلق بتوافر الحساب أو مدة التشغيل أو مستوى الخدمة، بما في ذلك ضمان التوافر المنصوص عليه في البند 18.9، ولا تُحتسب ضمن تلك الضمانات.

4.8. يجوز لنا تعديل رسومنا من وقت لآخر وفقًا لتقديرنا الخاص. وسنقدم لك إشعارًا خطيًا مسبقًا ومعقولًا بأي تعديل على الرسوم المتجددة. ويُعد استمرارك في استخدام الاشتراك المتجدد بمثابة قبول منك للرسوم المعدلة.

4.9. أنت مسؤول عن أي ضرائب سارية (بما في ذلك ضريبة السلع والخدمات) بموجب هذه الشروط.

4.10. تتم جميع المدفوعات باستخدام طرق الدفع التي نحددها (Stripe) من وقت لآخر. وتقر وتوافق على أنك تخضع لاتفاقية المستخدم السارية لأي من طرق الدفع التابعة لجهات خارجية. ولن نكون مسؤولين عن أي فشل أو انقطاع أو خطأ يتعلق بطريقة الدفع التي اخترتها. ونحتفظ بالحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف أي طريقة دفع، بشكل مؤقت أو دائم، دون إشعارك أو تقديم أي سبب.

4.11. يجب أن نستلم السداد بالكامل في موعد أقصاه اليوم الذي يُستحق فيه هذا الدفع، وذلك بأموال متاحة فورًا وقابلة للتحويل بحرية، دون أي قيود أو شروط أو اقتطاعات أو خصومات أو مقاصة أو مطالبات مقابلة أيًا كانت.

4.12. ما لم نخطرك خطيًا بخلاف ذلك، فإن إنهاء حسابك لأي سبب كان لا يخولك الحق في استرداد أي من الرسوم. وإذا ألغيت اشتراكك في منصتنا، يمكنك الاستمرار في الوصول إلى حسابك حتى انتهاء فترة الاشتراك التي تم فيها الإلغاء.

4.13. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق والكامل، تقديم استرداد للرسوم عن فترة اشتراك معينة إذا لم يتم اتخاذ أي إجراءات بخصوص حسابك خلال تلك الفترة، وقمت بإخطارنا خطيًا بنيتك إنهاء اشتراكك خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استحقاق الدفع لتلك الفترة.

5.1. يتفق الطرفان على أن قناة الدعم الأساسية هي محادثة Intercom.

5.2. أنواع التواصل هي كما يلي:

• المساعد الذكي، متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة على الأسئلة، وعند الحاجة، توجيه المستخدمين إلى قاعدة المعرفة (التعليمات الفنية). وإذا كانت إجابة المساعد الذكي غير مكتملة أو غير كافية، يجب اختيار خيار التواصل مع أحد وكلاء الدعم.
• وكلاء الدعم، متاحون بشكل منتظم في أيام العمل من الساعة 08:00 حتى 17:00. أما من الساعة 17:00 حتى 22:00، وكذلك في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 08:00 حتى 22:00، فتقتصر الخدمة على الإبلاغ عن المشكلات العاجلة.

يتفق الطرفان على أن خطوط الدعم الهاتفي متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإبلاغ عن المشكلات العاجلة، وخلال ساعات العمل الرسمية (من 08:00 حتى 17:00 في أيام العمل) لبقية الأمور الأخرى، باستثناء العطلات الرسمية والدينية. ويُعد الدعم الهاتفي قناة دعم ثانوية، بمعنى أنه لا ينبغي استخدامه إلا في حال عدم ورود أي رد عبر محادثة Intercom.

يتفق الطرفان على أن مدة الرد على استفسارات المستخدمين غير العاجلة تصل إلى 24 ساعة، وتصل إلى 5 أيام عمل بالنسبة للطلبات والاقتراحات.

سيتم تضمين إجراءات الإبلاغ عن المشكلات في برنامج تدريب العميل. وأي إهانة أو سلوك مهين تجاه وكلاء دعم HotelSync، سواء من العميل أو من الأشخاص المخولين من قبله، يمنح HotelSync الحق في تعليق تقديم خدمات دعم المستخدمين والدعم الفني.

6.1. تقر وتضمن بشكل نهائي وغير مشروط أن أي محتوى تقوم بتحميله على منصتنا يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي قوانين أخرى سارية.

6.2. أنت المسؤول الكامل عن المحتوى الذي تقوم بتحميله على منصتنا. ولن نكون مسؤولين، تجاه أي طرف ثالث، عن:

6.2.1. محتوى أو دقة أي محتوى أو بيانات تقوم بتحميلها، أو نقوم نحن بتحميلها نيابة عنك، أو يقوم بتحميلها أي مستخدم آخر لمنصتنا؛ أو

6.2.2. فقدان أي محتوى أو بيانات (سواء بشكل مادي أو رقمي) قمت بتزويدنا بها. وينبغي عليك الاحتفاظ بسجل لجميع هذه المحتويات والبيانات.

6.3. لن نستخدم المحتوى الذي تقوم بتحميله إلا لأغراض تنفيذ الخدمات، والوفاء بالتزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية، وأي غرض آخر منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية أو متفق عليه بيننا بخلاف ذلك. ولن نقوم بالكشف عن هذا المحتوى أو توزيعه لأي جهة أخرى، إلا في حال طُلب ذلك بموجب القانون، أو من قبل محكمة مختصة، أو أي جهة حكومية أو تنظيمية.

6.4. يجوز لنا استخدام المحتوى الذي تقوم بتحميله لأغراض تحليل البيانات أو لتطبيق الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي. ويتم إخفاء هوية أي محتوى من هذا القبيل واستخدامه فقط لأغراض تحسين الخدمات وتحسين استجابتنا لمستخدمي المنصة.

6.5. يحق لنا الإفصاح عن هويتك لأي طرف ثالث يدعي أن أي محتوى قمت بنشره أو تحميله على منصتنا يشكل انتهاكاً لحقوقه بموجب القانون المعمول به.

6.6. يحق لنا حذف أي محتوى تم تحميله على منصتنا إذا رأينا أنه لا يتوافق مع معايير المحتوى المنصوص عليها.

7.1. بعد توقيع اتفاقية ترخيص البرنامج، تلتزم HotelSync بتقديم تدريب للعميل أو للشخص المخول من قبله لاستخدام نظام الحجز الإلكتروني. يتكون التدريب من جلسة واحدة مدتها ساعتان، تُعقد إما عبر الإنترنت أو حضورياً في مقر العميل، وفق ما يتم الاتفاق عليه مع العميل.

7.2. إذا كان مقر العميل (أو مقر الشخص المخول) الذي سيُعقد فيه التدريب يقع ضمن نطاق 20 كم من المقر الرئيسي لـ HotelSync، فسيتم تقديم الجلسة الأولى أو الثانية من التدريب مجاناً. وفي غير ذلك، يخضع التدريب لرسوم قدرها 400.00 يورو (بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة إن وجدت) عن كل مدرب، لكل يوم، لكامل فترة السفر اللازمة لإجراء التدريب. ويشمل هذا المبلغ تكاليف السفر والوجبات للمدرب. وفي هذه الحالات، يتعين على العميل توفير الإقامة للمدرب (أو المدربين) إذا استدعت الحاجة المعقولة رحلة تستغرق أكثر من يوم واحد لإجراء التدريب.

7.3. إذا تم إجراء التدريب عبر الإنترنت، فسيكون مجانياً بغض النظر عن المسافة التي تفصل العميل أو الشخص المخول عن مقر HotelSync.

7.4. يحق للعميل (أو الشخص المخول) الذي يقع مقره لأغراض التدريب ضمن نطاق 20 كم من المقر الرئيسي لـ HotelSync الحصول على جلستي تدريب مجانيتين، جلسة واحدة حضورية في مقر العميل وجلسة إضافية عبر الإنترنت.

7.5. يحق للعميل (أو الشخص المخول) الذي يقع مقره لأغراض التدريب على مسافة تزيد عن 20 كم من المقر الرئيسي لـ HotelSync الحصول على جلستي تدريب مجانيتين عبر الإنترنت، بغض النظر عما إذا كان مندوب التدريب قد سافر إلى مقر العميل على نفقة العميل أم لا. أما التدريب الحضوري في مقر العميل، فيُفرض عليه رسم قدره 400.00 يورو (بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة إن وجدت) عن كل مدرب، لكل يوم، لكامل مدة السفر اللازمة لإجراء التدريب. ويشمل هذا المبلغ تكاليف السفر والوجبات للمدرب. ويتعين على العميل توفير الإقامة للمدرب (أو المدربين) إذا كانت هناك حاجة فعلية لرحلة تستغرق أكثر من يوم واحد لإجراء التدريب.

7.6. لن يكون العميل ملزماً بدفع رسوم التدريب إذا اقترحت HotelSync من تلقاء نفسها إجراء التدريب في مقر العميل الواقع على مسافة تزيد عن 20 كم من المقر الرئيسي لـ HotelSync.

7.7. بعد انتهاء جلسة التدريب، تلتزم HotelSync بإصدار شهادة حضور تدريب للعميل.

7.8. تتولى HotelSync إنشاء الروابط اللازمة بين المنشأة ووحدة (وحدات) الإقامة المملوكة للعميل وقنوات البيع. ويوافق العميل على تمكين HotelSync من دمج وحدة الحجز ضمن موقعه الإلكتروني الفعّال بالفعل. وستزود HotelSync مدير الموقع الإلكتروني بجميع المعلومات اللازمة والكود المطلوب لتنفيذ الربط المباشر مع نظام إدارة القنوات.

8.1. بعد توقيع اتفاقية ترخيص البرنامج، يلتزم العميل، بالتنسيق مع HotelSync، باتخاذ الإجراءات اللازمة لتوفير جميع البيانات المطلوبة (الصور، البيانات التعريفية، الأسعار، التوافر وغيرها) حتى تتمكن HotelSync من تفعيل كائن واحد أو أكثر على قنوات البيع ونظام إدارة القنوات دون تأخير.

8.2. بعد توقيع اتفاقية ترخيص البرنامج، تلتزم HotelSync باتخاذ الإجراءات اللازمة لربط كائن واحد أو أكثر بنظام إدارة القنوات ونظام إدارة العقارات، وإبلاغ العميل بذلك.

8.3. لا تتحمل HotelSync مسؤولية أي تأخير في تفعيل نظام إدارة القنوات إذا كان ناتجاً عن تأخر العميل في تسليم البيانات اللازمة لربط كائن واحد أو أكثر بنظام إدارة القنوات.

9.1. يلتزم العميل بعدم إتاحة رموز الوصول أو تعليمات الاستخدام أو أي مواد للاستخدام أو الاطلاع من قبل أشخاص غير مخولين باستخدام نظام الحجز.

9.2. يلتزم العميل بالحفاظ على جميع البيانات أو رموز الوصول التي يتلقاها من مسؤول نظام HotelSync باعتبارها سراً تجارياً.

9.3. يتفق الطرفان على أن الوصول إلى الجزء الإداري من نظام الحجز، وكذلك إلى نظام إدارة القنوات ونظام إدارة العقارات، سيقتصر حصرياً على العميل أو الأشخاص المخولين من قبله.

9.4. في حال فقدان رموز الوصول أو سرقتها نتيجة إهمال العميل، لا تتحمل HotelSync أي مسؤولية عن الأضرار المحتملة أو سرقة هوية المستخدم أو أي عواقب أخرى قد تنجم عن الاستخدام غير المصرح به لنظام الحجز الإلكتروني.

10.1. بشكل عام، لكل ترخيص تحصل عليه للخدمة، يُصرَّح لشخص واحد فقط باستخدام الخدمة وفقاً لشروط رخصة الاستخدام هذه. وما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، لا يجوز تقسيم استخدام الخدمة لتشمل أكثر من الشخص الواحد المصرح له باستخدامها.

10.2. لا يجوز لك إجراء هندسة عكسية للخدمة أو فك تشفيرها أو تفكيكها، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به صراحةً بالرغم من هذا القيد.

10.3. دون الإخلال بأي حقوق أخرى، يجوز لـ HotelSync إلغاء رخصة الاستخدام هذه إذا لم تلتزم بشروط وأحكامها، وفي هذه الحالة يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة وجميع مكوناتها.

10.4. أنت توافق على أن HotelSync والشركات التابعة لها يجوز لها جمع واستخدام المعلومات التقنية التي تقدمها كجزء من خدمات الدعم المتعلقة بالخدمة. وتوافق HotelSync على عدم استخدام هذه المعلومات بأي شكل يكشف عن هويتك الشخصية.

10.5. يتم ترخيص الخدمة كخدمة واحدة متكاملة. ولا يجوز فصل مكوناتها لاستخدامها بشكل منفرد.

10.6. يخول العميل HotelSync بتسجيل الطاقة الاستيعابية للإقامة الخاصة به على المواقع الإلكترونية والبوابات الخاصة بحجز الإقامة نيابة عنه ولحسابه، إذا تم الاتفاق على ذلك. وبموجب هذه الشروط، يخول العميل HotelSync بتخزين بياناته الشخصية (مثل الاسم الأول واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمعلومات التجارية)، وذلك حصرا لغرض ضمان جودة الخدمة.

11.1. لا يجوز لك استخدام منصتنا إلا لأغراض مشروعة. ولا يجوز لك استخدام منصتنا:

11.1.1. بأي طريقة تخالف أي قوانين أو أنظمة محلية أو دولية سارية؛

11.1.2. بأي طريقة غير قانونية أو احتيالية، أو تحقق غرضا أو أثرا غير قانوني أو احتيالي؛

11.1.3. لإرسال أو استقبال أو تحميل أو تنزيل أو استخدام أو إعادة استخدام أي مواد لا تتوافق مع معايير المحتوى الخاصة بنا كما هي منصوص عليها في شروطنا وأحكامنا السارية بصيغتها المعدلة من وقت لآخر، مع علمك بذلك؛ و

11.1.4. لنقل أي بيانات أو إرسال أو تحميل أي مواد تحتوي على فيروسات، أو أحصنة طروادة، أو ديدان، أو قنابل موقوتة، أو برامج تسجيل ضغطات المفاتيح، أو برامج تجسس، أو برامج إعلانية، أو أي برامج ضارة أخرى أو أكواد برمجية مماثلة مصممة للتأثير سلبا على تشغيل أي برنامج أو جهاز حاسوبي، وأنت على علم بذلك.

11.2. كما توافق على:

11.3. عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو إعادة بيع أي جزء من منصتنا بما يخالف أحكام شروطنا؛ و

11.4. عدم الوصول دون تصريح إلى، أو التدخل في، أو الإضرار بـ، أو تعطيل:

11.5. أي جزء من منصتنا؛

11.6. أي جهاز أو شبكة يتم تخزين منصتنا عليها؛

11.7. أي برنامج يستخدم في تقديم منصتنا؛ أو

11.8. أي جهاز أو شبكة أو برنامج مملوك أو مستخدم من قبل أي طرف ثالث.

12.1.1. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية أو ما يسمح به أي قانون معمول به، تتعهد بعدم إعادة إنتاج أو نسخ أو تعديل أو تكييف أو ترجمة أو نشر أو عرض أو تبليغ أو نقل أو بيع أو استغلال أو استخدام كل أو أي جزء من أي خدمة أو منصتنا أو أي من المحتويات الواردة فيها لأي أغراض تجارية أو غير ذلك؛

12.1.2. عدم تفكيك أو فك تشفير أو إجراء هندسة عكسية أو إنشاء أعمال مشتقة تستند إلى كل أو أي جزء من الشيفرة المصدرية لمنصتنا، ولا محاولة القيام بأي من ذلك، أو إعادة إنتاج أو عرض أو توفير الوصول بأي طريقة أخرى إلى الخدمات أو منصتنا أو أي من محتوياتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأطير أو المحاكاة أو الربط أو الزحف أو الاستخلاص أو أي وسيلة تقنية أخرى؛

12.1.3. عدم توفير أو إتاحة منصتنا كليا أو جزئيا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوائم البرامج، وقوائم البرامج الكائنية والمصدرية، والشيفرة الكائنية والشيفرة المصدرية)، بأي شكل من الأشكال لأي شخص دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا؛

12.1.4. تضمين إشعار حقوق الطبع والنشر الخاص بنا في جميع النسخ الكاملة والجزئية التي تقوم بإنشائها لمنصتنا على أي وسيط؛

12.1.5. الامتثال لجميع قوانين وأنظمة الرقابة التقنية أو التصدير المعمول بها؛ و

12.1.6. عدم تعطيل أو تعويق أو الإضرار بسير عمل الخدمات أو منصتنا أو خوادمنا بشكل سليم، مثل القرصنة، أو الهجمات الإلكترونية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر هجمات حجب الخدمة)، أو العبث، أو إعادة البرمجة.

13.1. تقر بأن جميع حقوق الملكية الفكرية في منصتنا في أي مكان في العالم تعود ملكيتها لنا، وأن الحقوق في منصتنا مرخصة لك (وليست مباعة)، وأنه ليس لديك أي حقوق في منصتنا سوى حق استخدامها وفقا لهذه الشروط.

13.2. تظل أي حقوق ملكية فكرية في المحتوى الذي تقوم بتحميله على منصتنا مملوكة لك أو لأصحابها المعنيين. وأنت توافق على منحنا ترخيصا غير حصري ومعفى من الإتاوات لاستخدام هذه الحقوق ونسخها ونشرها وعرضها لأغراض أداء الخدمات، والأغراض الترويجية، والأغراض الإدارية الداخلية، وأي أغراض أخرى منصوص عليها في هذه الشروط، بما في ذلك لغرض تحسين الخدمات واستجاباتنا لمستخدمي المنصة.

13.3. تقر بأنه ليس لديك أي حق في الوصول إلى منصتنا بصيغة الشيفرة المصدرية.

13.4. باستثناء التوزيع الداخلي بين موظفيك والأشخاص المصرح لهم من قبلك لأغراض عملك الداخلي وأي أغراض أخرى منصوص عليها في هذه الشروط أو في المنصة، يجب ألا تقوم بتعديل النسخ الورقية أو الرقمية لأي مواد قمت بطباعتها أو تنزيلها من منصتنا بأي شكل من الأشكال، ويجب ألا تستخدم أي رسوم توضيحية أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو أو صوت أو أي رسومات بشكل منفصل عن أي نص مرافق لها.

13.5. يجب دائما الإقرار بصفتنا (وصفة أي مساهمين محددين) كمؤلفين للمحتوى الموجود على منصتنا.

13.6. يجب ألا تستخدم أي جزء من المحتوى الموجود على منصتنا لأغراض تجارية غير محددة على منصتنا دون الحصول على ترخيص بذلك منا أو من الجهات المرخصة لنا.

13.7. إذا قمت بطباعة أو نسخ أو تنزيل أي محتوى من منصتنا في انتهاك لهذه الاتفاقية، فسيتوقف حقك في استخدام منصتنا على الفور، ويجب عليك، وفقا لخيارنا، إعادة أو إتلاف أي نسخ من المواد التي قمت بإنشائها.

13.8. تعد HotelSync المالك الحصري لجميع حقوق الملكية الفكرية اللازمة وجميع الحقوق المتعلقة بنظام إدارة القنوات، ونظام إدارة العقارات، وكذلك نظام الحجز الإلكتروني المثبت على موقع العميل الإلكتروني.

13.9. توخياً لمزيد من الوضوح، يوافق العميل على أنه بموجب هذه الشروط، لا يكتسب أي حقوق أخرى في التطبيقات البرمجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الملكية الفكرية، باستثناء الحق في استخدام التطبيقات البرمجية بالطريقة والمدة المحددتين في هذا العقد، وحصرياً لتلبية احتياجاته الخاصة، أي لأغراض حجز وحدات الإقامة في منشآت العميل. كما لا يحق للعميل تمكين أي طرف ثالث من استخدام التطبيقات البرمجية، ولا التنازل له عن أي من الحقوق التي اكتسبها بموجب هذا العقد. يُحظر على العميل صراحة تعديل التطبيقات البرمجية و/أو الشيفرة المصدرية بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عمليات الترجمة أو فك الترجمة البرمجية.

13.10. يمتلك العميل حصرياً البيانات الناتجة عن استخدام نظام الحجز. وتقوم HotelSync بإجراءات فورية لتزويد العميل بنظرة شاملة على الحجوزات في أي وقت.

14.1. أنت تملك جميع الحقوق والملكية والمصالح في بياناتك، وتتحمل وحدك مسؤولية قانونيتها وموثوقيتها وسلامتها ودقتها وجودتها.

14.2. تسمح لنا باستخدام بياناتك بصيغة مجهولة الهوية لأغراض تطوير وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا.

14.3. في حال قمنا بمعالجة أي بيانات شخصية نيابة عنك أثناء تنفيذ التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية، يقر الطرفان بأنك تُعد جهة التحكم في البيانات، وأننا نُعد جهة معالجة للبيانات، وفي أي حالة من هذا القبيل:

14.4. عليك التأكد من أن الأطراف الثالثة المعنية قد تم إبلاغهم بهذا الاستخدام والمعالجة والنقل، وأنهم قد وافقوا عليه وفقاً لجميع تشريعات حماية البيانات المعمول بها؛ ونحن سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط وفقاً لشروط هذه الاتفاقية وأي تعليمات مشروعة تصدرها بشكل معقول من وقت لآخر؛ ويلتزم كل طرف باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة للحماية من المعالجة غير المصرح بها أو غير المشروعة للبيانات الشخصية، أو من فقدانها أو إتلافها أو تضررها بشكل عرضي.

14.5. تتحمل مسؤولية الحصول على أي معدات وخدمات مساندة لازمة للاتصال بالخدمات أو الوصول إليها أو استخدامها بأي شكل آخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأجهزة والبرمجيات والشبكات وما شابه ذلك، والحفاظ عليها.

15.1. يتحمل المستخدمون مسؤولية التأكد من استيفاء المتطلبات التقنية للوصول إلى الخدمات المعنية واستخدامها.

15.2. ينطبق ذلك بشكل خاص على الأجهزة وبرامج نظام التشغيل المستخدمة، والاتصال بالإنترنت، وإعدادات جدار الحماية (إن وُجدت)، وبرنامج المتصفح الحالي. ويجب على المستخدم إجراء التعديلات اللازمة والمعقولة بنفسه، وتحمل تكاليف الاتصال بالإنترنت من أجل الوصول إلى الدورة التدريبية عبر الإنترنت.

16.1. تهدف المنصة إلى تقديم معلومات عامة فقط، ولا ينبغي اعتبارها بديلاً عن استشارة متخصصة تغطي أي حالة معينة. يجب عليك طلب المشورة المناسبة قبل اتخاذ أي إجراء أو الامتناع عنه استناداً إلى أي معلومات واردة في المنصة.

16.2. لا يُقصد بالمعلومات المقدمة على المنصة أن تُوزَّع على أو تُستخدم من قِبل أي شخص أو كيان في أي ولاية قضائية أو دولة يكون فيها هذا التوزيع أو الاستخدام مخالفاً للقانون أو الأنظمة، أو يُلزمنا بأي متطلبات تسجيل ضمن تلك الولاية القضائية أو الدولة.

17.1. رغم بذلنا كل الجهود للحفاظ على دقة المعلومات على منصتنا، فإننا نقدم الخدمات والمنصة وجميع المحتويات ذات الصلة "كما هي" و"حسب توفرها"، ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابياً. ولا نقدم أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بشأن تشغيل أي مما سبق، ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابياً.

17.2. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، المتعلقة بمنصتنا أو أي من الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين. ولا نضمن خلو الخدمات أو منصتنا أو المحتوى ذي الصلة أو أي اتصالات إلكترونية نرسلها من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.

18.1. لا نتحمل أي مسؤولية عن اكتمال أو دقة أو صحة أي معلومات يتم تحميلها على منصتنا أو أي محتوى ذي صلة.

18.2. لا نوصي باستخدام البيانات ولا نضمن دقتها.

18.3. أنت توافق صراحة على أن استخدامك للخدمات ومنصتنا يقع على مسؤوليتك وحدك.

18.4. لا نساعد في حل النزاعات بينك وبين أي استشاري، ولسنا ملزمين في أي وقت بالفصل في أي نزاع من هذا القبيل. في حال وجود أي نزاع، تقع عليك مسؤولية التواصل مع الاستشاري المعني. ودون الإخلال بما سبق، نحتفظ في جميع الأوقات بالحق في التحقيق، وفق تقديرنا، في أي شكوى تتعلق باستخدام منصتنا أو أي نشاط مشتبه في عدم مشروعيته، واتخاذ أي إجراء نراه مناسباً، بما في ذلك تقديم بلاغ إلى الجهات المختصة.

18.5. أنت توافق على عدم استخدام الخدمات أو منصتنا أو المحتوى ذي الصلة لأي غرض إعادة بيع، ولا نتحمل تجاهك أي مسؤولية، سواء بموجب العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بواجب قانوني أو غير ذلك، تنشأ بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام الخدمات أو منصتنا أو أي موقع إلكتروني أو برنامج آخر أو عدم القدرة على استخدامها) عن:

18.5.1. خسارة الأرباح أو المبيعات أو الأعمال أو الإيرادات؛

18.5.2. توقف الأعمال؛

18.5.3. خسارة الوفورات المتوقعة؛

18.5.4. فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات؛

18.5.5. خسارة الفرص التجارية أو السمعة التجارية أو الشهرة؛ أو

18.5.6. أي خسارة أو ضرر آخر غير مباشر أو تبعي.

18.6. لا شيء في هذه الشروط يحد من مسؤوليتنا أو يستبعدها فيما يتعلق بما يلي:

18.6.1. الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا؛

18.6.2. الاحتيال؛ و/أو

18.6.3. أي أمر آخر يحظر علينا القانون المعمول به تحديد مسؤوليتنا عنه أو استبعادها.

18.7. لا تهدف منصتنا إلى العمل كأداة لحفظ السجلات، ولن نكون مسؤولين عن أي فقدان للبيانات أو المحتوى.

18.8. تحدد هذه الشروط النطاق الكامل لالتزاماتنا ومسؤولياتنا فيما يتعلق بتقديم الخدمات ومنصتنا. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط، لا توجد أي شروط أو ضمانات أو إقرارات أو بنود أخرى، صريحة أو ضمنية، تكون ملزمة لنا. ويُستبعد إلى أقصى حد يسمح به القانون أي شرط أو ضمان أو إقرار أو بند آخر يتعلق بتقديم الخدمات ومنصتنا قد يُفترض ضمنيًا أو يُدرج في هذه الشروط، سواء بموجب القانون أو القانون العام أو غير ذلك.

18.9. تتحمل HotelSync مسؤولية التشغيل السليم لنظام الحجز الإلكتروني الخاص بها وحماية بيانات العميل ومستخدمي خدماتها. وتضمن HotelSync نسبة تشغيل للنظام تبلغ 99.9%، وفي حال الإبلاغ عن أي مشكلات، ستسعى إلى معالجتها في أسرع وقت ممكن.

18.10. تلتزم HotelSync بتطبيق كافة التقنيات المعروفة لنقل البيانات وحمايتها وتخزينها، بهدف تحقيق أقصى درجات حماية البيانات، لا سيما بيانات الحجوزات وأرقام بطاقات الائتمان وأرقام الهواتف والعناوين.

18.11. تُنفَّذ جميع الأعمال المخطط لها والتي تسهم في زيادة الأداء الوظيفي الشامل للنظام وفقًا لأولويات فريق التطوير في HotelSync ومدى توفره.

18.12. يتفق الطرفان على أن HotelSync تمارس نشاطها عبر الإنترنت ولا تسيطر على مقار عمل العميل. ولا تتحمل HotelSync المسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة التعامل غير الحذر مع البيانات الشخصية لمستخدمي النظام داخل مقار العميل.

18.13. لا تتحمل HotelSync المسؤولية عن فقدان البيانات من جانب العميل بسبب فيروسات الحاسوب أو انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع خدمات الاتصال. ويتفق الطرفان المتعاقدان على أن العميل ملزم بتوفير وصول متواصل إلى الإنترنت لموظفيه. ولا تكون HotelSync مسؤولة تجاه العميل عن أي أضرار (مثل الحجز الزائد بسبب خطأ العميل، أو انخفاض مبيعات الطاقة الاستيعابية، أو عدم تحديث الطاقة الاستيعابية، وما إلى ذلك).

18.14. يتفق الطرفان على أن HotelSync غير مسؤولة عن تشغيل قنوات البيع المتصلة إذا تعطل بعضها لأسباب فنية. وستسعى HotelSync، بالتعاون مع العميل، إلى إيجاد حل مناسب، لكنها لا تتحمل المسؤولية عن حالات القوة القاهرة أو الهجمات الإرهابية أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة HotelSync قد يؤدي إلى توقف مؤقت في تقديم خدمات الحجز.

18.15. لا تتحمل HotelSync المسؤولية عن عمليات العميل، ولا عن التصاريح اللازمة التي يجب أن يحصل عليها العميل بموجب القانون، ولا عن الالتزامات المالية تجاه الأطراف الثالثة وقنوات الحجز.

18.16. تقديم البرنامج "كما هو", يُقدَّم البرنامج إلى العميل على أساس "كما هو" و"كما هو متاح"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك. ولا تضمن الشركة أن يكون البرنامج خاليًا من الأخطاء أو غير منقطع أو مناسبًا لغرض معين. ويقر العميل ويوافق على أن استخدام البرنامج يكون على مسؤوليته الخاصة بالكامل.

18.17. التطويرات المخصصة والأعمال الإضافية, تخضع أي تعديلات أو تطويرات مخصصة أو عمليات دمج أو ميزات إضافية يطلبها العميل ولا تكون جزءًا من حزمة البرنامج القياسية لاتفاقية منفصلة، وستُحتسب تكلفتها بمعدل 50 يورو (خمسون) لكل ساعة عمل مطور، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا.

19.1. يتحمل العميل، أو الشخص الذي يفوضه، مسؤولية دقة جميع المعلومات المقدمة إلى HotelSync، بهدف ربط منشأة واحدة أو أكثر بقنوات البيع ودمجها في نظام مدير القنوات.

19.2. يتحمل العميل وحده مسؤولية إدخال بيانات التوافر والأسعار وغيرها من المعلومات اللازمة في نظام مدير القنوات بشكل منظم ومسؤول وفي الوقت المناسب، وكذلك مسؤولية إتاحة استخدامها من قبل HotelSync، بعد إدخال المعايير الأولية.

19.3. يعمل كل طرف بشكل مستقل تمامًا في نشاطه التجاري، ويتصرف حصريًا باسمه ولحسابه الخاص، ولا يُعتبر أي إجراء يُتخذ بموجب اتفاقية ترخيص البرنامج بمثابة تصرف أحد الطرفين المتعاقدين بصفته وكيلًا أو وسيطًا للطرف الآخر.

19.4. يتفق الطرفان المتعاقدان على أن العميل مسؤول عن جميع الأوراق والتصاريح اللازمة لتشغيل المنشأة، وكذلك عن جميع التواصل مع الجهات الحكومية المختصة المسؤولة عن مراقبة المنشآت السياحية والسكنية.

19.5. يوافق العميل بموجب هذا العقد على أنه يتحمل وحده المسؤولية الكاملة في حالة الحجز الزائد، إذا قام بإدخال البيانات في النظام الذي تتيحه له HotelSync بشكل غير صحيح أو في غير وقته.

19.6. في حال حدوث حجز زائد، يلتزم العميل بإبلاغ HotelSync في أقرب وقت ممكن، وتوفير الإقامة للعميل في منشأته أو في منشأة أخرى بنفس الشروط التي تم بها الحجز الذي أجراه العميل عبر إحدى قنوات البيع المتصلة في مدير القنوات، لصالح العميل.

19.7. في حال عدم تمكن العميل من توفير إقامة بديلة مناسبة للعميل في منشأته أو في منشأة أخرى، أو إذا لم يوافق العميل على الإقامة البديلة المقدمة من العميل، يجوز لـ HotelSync أن توفر الإقامة للعميل، ويتحمل العميل تكاليف فرق السعر في حال وجود إقامة بديلة، إذا كان الحجز المزدوج قد نتج عن خطأ العميل.

أنت توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا وذمة شركاتنا التابعة والمديرين والمسؤولين والموظفين والوكلاء والممثلين والمقاولين المستقلين والمرخص لهم والخلفاء والمتنازل لهم من كل الأضرار الناتجة عن جميع المطالبات والخسائر والنفقات والأضرار والتكاليف (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة والعرضية والتبعية والتحذيرية وغير المباشرة)، والرسوم القانونية المعقولة، الناتجة عن أو الناشئة عن أي فعل أو تقصير أو إغفال منك، سواء في استخدامك لمنصتنا أو خدماتنا و/أو أي مواقع إلكترونية أو برمجيات متعلقة بها أو غير ذلك، وسواء فيما يتعلق بمخالفتك لهذه الشروط أو لأي قوانين أو أنظمة أو غير ذلك.

21.1. يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى جهة أخرى، لكن هذا لن يؤثر على حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط.

21.2. لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر إلا إذا وافقنا على ذلك كتابيًا.

21.3. لا تنشأ عن هذه الشروط أي علاقة مشروع مشترك أو شراكة أو وكالة أو توظيف.

21.4. تشكل هذه الشروط وأي مستند مشار إليه صراحة فيها الاتفاق الكامل بيننا فيما يتعلق بموضوعها، وتحل محل جميع الاتفاقيات والوعود والتأكيدات والضمانات والإقرارات والتفاهمات السابقة بيننا، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، المتعلقة بذلك الموضوع، وتلغيها. أنت توافق على أنه لن يكون لديك أي تعويضات فيما يتعلق بأي تصريح أو إقرار أو تأكيد أو ضمان (سواء تم تقديمه بحسن نية أو بإهمال) لم يرد في هذه الشروط، أو في أي مستند مشار إليه صراحة فيها. أنت توافق على أنه لن يكون لديك أي مطالبة بشأن تحريف بريء أو مهمل أو بيان خاطئ ناتج عن إهمال استنادًا إلى أي بيان ورد في هذه الشروط أو في أي مستند مشار إليه صراحة فيها.

21.5. إذا لم نصر على تنفيذك لأي من التزاماتك بموجب هذه الشروط، أو إذا لم نطبق حقوقنا تجاهك، أو إذا تأخرنا في القيام بذلك، فلن يعني ذلك أننا تنازلنا عن حقوقنا تجاهك ولن يعني أنك لست ملزمًا بالامتثال لتلك الالتزامات. وإذا تنازلنا عن مخالفة ارتكبتها، فلن نفعل ذلك إلا كتابيًا، ولن يعني ذلك أننا سنتنازل تلقائيًا عن أي مخالفة لاحقة منك.

21.6. يعمل كل شرط من شروط هذه الاتفاقية بشكل مستقل. وإذا قررت أي محكمة أو جهة مختصة أن أيًا منها غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن الشروط المتبقية تظل سارية المفعول بالكامل.

21.7. تخضع هذه الشروط وموضوعها وتكوينها، وأي نزاعات أو مطالبات أخرى تتعلق بها، لقانون إستونيا أو صربيا، وذلك بحسب ما هو محدد في الاتفاقية. وفي حال نشوء أي نزاعات أو مطالبات تتعلق بهذه الشروط، توافق على الدخول أولاً في مناقشات بحسن نية معنا لحل ذلك النزاع أو المطالبة. وإذا لم يتم حل ذلك النزاع أو المطالبة خلال ستين (60) يومًا، فإننا نخضع كلانا بشكل نهائي لا رجعة فيه للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم تالين أو بلغراد، بحسب ما هو محدد في الاتفاقية.

22.1. يجوز لنا إتاحة الوصول إلى أدوات وخدمات مجانية عبر الإنترنت ("الأدوات المجانية"). وتتوفر هذه الأدوات المجانية لراحتك ولأغراض إعلامية فقط.

22.2. يجوز لك استخدام الأدوات المجانية فقط للأغراض المشروعة ووفقًا لهذه الشروط. وما لم يُسمح بذلك صراحة، لا يجوز لك استخدام الأدوات المجانية لأغراض تجارية، أو إعادة توزيعها، أو محاولة إجراء هندسة عكسية لها أو التدخل في عملها.

22.3. تُقدم الأدوات المجانية على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. ونحن لا نضمن أن تكون الأدوات المجانية دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو غير منقطعة أو آمنة أو خالية من الأخطاء.

22.4. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة تنشأ عن أو تتعلق باستخدام العميل للأدوات المجانية، حتى لو تم إبلاغنا باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.

22.5. تبقى جميع الحقوق والملكية والمصالح المتعلقة بالأدوات المجانية (بما في ذلك البرمجيات والتصميم والمحتوى) لنا أو للجهات المرخصة لنا. ويُمنح العميل ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الأدوات المجانية وفقًا لهذه الشروط.

22.6. نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي من الأدوات المجانية في أي وقت، بإشعار أو دون إشعار، ودون أي مسؤولية تجاه العميل.