أهم 6 أسباب لبدء مدونة فندقك

من أهم الشروط الأساسية لنجاح أي فندق مستقل هو امتلاك موقع إلكتروني خاص به. فمن خلال موقعها الإلكتروني، ينبغي على الفنادق وسائر أنواع أماكن الإقامة (كالنزل والشقق والفلل وغيرها) عرض منشآتها، ومشاركة المعلومات مع النزلاء المحتملين، وإتاحة إمكانية الحجز المباشر.

عند اختيار مكان الإقامة في مدينة معينة، يحرص النزلاء غالبا على الاطلاع على الحضور الرقمي للفندق. ويشمل هذا الحضور الرقمي موقعك الإلكتروني وتقييماتك على قنوات البيع. وإذا كنت تقدم محتوى ونصائح ذات جودة عالية على موقعك للنزلاء الذين سيقصدون فندقك، فأنت بالتأكيد تعزز موقعك التنافسي في المبيعات. فما هو المحتوى الجيد، ولماذا تحتاج الفنادق إلى مدونة؟

1. جذب نزلاء جدد

إن إطلاق مدونة على موقعك تتناول موضوعات تهم النزلاء والمهتمين بمدينتك أو بلدتك يزيد من فرص الوصول إلى نزلاء جدد. فسواء كان المسافر فردا أو عائلة أو زوجين أو رجل أعمال، فإن عددا كبيرا من الناس يبحثون عن معلومات حول وجهتهم قبل اتخاذ قرار السفر.

من أبرز الأسئلة التي يسعى النزلاء للإجابة عنها:

• ما هي المعالم السياحية في هذا المكان؟
• ما الذي يميز هذا المكان عن غيره ويجعله فريدا؟
• كيف هي الأطباق المحلية هناك؟
• التاريخ والثقافة المحلية

من خلال تناول هذه الأسئلة في مدونتك، تقدم إجابات وافية للمهتمين وتحصل في الوقت ذاته على فرصة للبيع الإضافي لعرض إقامتك وخدماتك الأخرى عليهم.

2. لديك قصة تستحق أن تُروى

وهذا يعني أن وراء فندقك أو مكانك أو مدينتك قصة معينة تجعل من الإقامة فيها تجربة مميزة وجديدة للنزلاء. سواء كانت حقيقة تاريخية، أو إطلالة خلابة، أو طريقة تأثيث الغرف (أثاث مصنوع يدويا، تقنيات المنزل الذكي في الغرف، أسلوب عمل صديق للبيئة وغيرها)، أو خصوصية الطعام الذي تقدمه في المطعم (عضوي، منزلي الصنع، وصفة عائلية، مأكولات محلية وغيرها)، أو حتى عروض وتخفيضات المواسم والأعياد، فلا تتردد في مشاركة قصتك.

3. شارك أخبار عملك بانتظام مع نزلائك الدائمين

يرغب نزلاؤك الدائمون، وكذلك من لم يصبحوا كذلك بعد، بمعرفة آخر مستجدات المكان الذي يفضلونه. فأعمال التجديد، والقائمة الجديدة، وزيادة الطاقة الاستيعابية، ومعلومات أسعار الإقامة والخدمات الأخرى، كل ذلك يجب أن يجد مكانه على موقعك الإلكتروني.

تخيل مدونتك وكأنها قناة تواصل مباشر، ليس فقط مع النزلاء الأفراد، بل أيضاً مع المنافسين والشركات والمؤسسات التي ترغب في التعاون معك.

4. لديك استراتيجية تسويقية متطورة

عندما تربط حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي بموقعك الإلكتروني، يمكنك التواصل بشكل متبادل وتقديم فرص للأطراف المعنية.

عند تنظيم مسابقة أو عرض ترويجي معين، يمكنك توجيه قراء مدونتك إلى صفحة الفندق على فيسبوك أو إنستغرام أو تويتر. كما يمكن إبقاء متابعيك على مواقع التواصل الاجتماعي على اطلاع دائم بالأخبار التي تنشرها في المدونة، من خلال مشاركة المحتوى معهم مباشرة.

كل من هذه الإجراءات يحمل فوائد ملموسة لعملك، تتمثل في ترويج أفضل وتواصل أكثر تفاعلاً مع النزلاء. فمع زيادة عدد الزوار إلى مدونة موقعك، تزداد فرصة قيام نزلاء جدد بحجز مباشر عبر الموقع، وبالتالي تتجنب تكاليف عمولات قنوات البيع عبر منصات الحجز الوسيطة مثل بوكينج وإكسبيديا.

5. تساعدك على زيادة قاعدة بريدك الإلكتروني

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أفضل الاستراتيجيات للحفاظ على ولاء نزلائك، كما أنه يساعدك على زيادة عدد الحجوزات. لكن إحدى المشكلات الرئيسية تكمن في كيفية توسيع قاعدة بيانات البريد الإلكتروني؟ إذا قدمت ما يكفي من معلومات ذات جودة عالية, قصص مثيرة للاهتمام، وفرص لقرائك، فإن هؤلاء القراء سيرغبون بالتأكيد في الاشتراك في قائمتك البريدية. يجب عليك تقديم محتوى متنوع وأصيل بشكل منتظم لزيادة تلك القاعدة.

6. تبقى مواكباً لأحدث الاتجاهات

أي جديد أو اتجاه ناشئ يظهر في منطقتك أو يرتبط بطريقة ما بعملك ويهم نزلاءك، يجب أن يجد مكانه في مدونتك. هل هناك حدث عالمي أو مهرجان أو فعالية رياضية تُقام في مدينتك؟ اشرح لماذا يجب على زوار هذا الحدث أن يقيموا لديك.

كذلك، ينبغي التواصل بوضوح حول القضايا المتعلقة بالصحة العامة، مثل جائحة فيروس كورونا كوفيد-19. ما هي الخطوات التي تتخذها لحماية نزلائك؟ وما هي الإجراءات التي اتخذتها لحماية موظفيك؟ وما هي خططك للفترة القادمة لتحسين الظروف الصحية؟ إن الإجابة على هذه الأسئلة ذات أهمية كبيرة للنزلاء المحتملين، لكي يشعروا بالأمان عند اختيار الفندق أو مكان الإقامة الذي يرغبون فيه.