10 نصائح احترافية للحصول على المزيد من الحجوزات على Airbnb

هل تعلم أن 4 ملايين مضيف على Airbnb يساهمون بأكثر من 7 ملايين إعلان عقاري؟ لذا، فإن التميّز وسط هذا الكم الهائل من الخيارات يبدو مهمة صعبة. 

ولنكن صريحين، إنها كذلك بالفعل.

لكن مع نهج وإستراتيجية وأدوات مدروسة بعناية، يصبح طريق النجاح على Airbnb أقل وعورة بكثير.

وهنا يأتي دورنا، لنقدم لك 10 نصائح احترافية للحصول على المزيد من الحجوزات على Airbnb ولتعزيز نجاحك كمضيف على Airbnb.

لنبدأ!

ما هو Airbnb؟

Airbnb هي منصة إلكترونية تساعد على ربط الأشخاص الذين يؤجرون عقاراتهم بالمسافرين.

على مر السنين، نمت Airbnb لتصبح واحدة من أكبر وأشهر الأسواق الإلكترونية للإيجارات قصيرة المدى.

وهذا ليس مفاجئاً إذا أخذنا بعين الاعتبار التنوع الكبير في أماكن الإقامة التي يمكنك استئجارها: من الغرف الخاصة إلى العقارات الفريدة مثل القلاع أو المنازل الشجرية.

يتيح Airbnb للمضيفين:

• إدراج عقاراتهم, 
• تحديد الأسعار، و 
• تقديم تفاصيل عن المكان.

في المقابل، يمكن للمسافرين البحث عن أماكن الإقامة بناءً على الموقع، والتواريخ، ونوع العقار، ونطاق السعر، وغير ذلك. 

كيف يعمل Airbnb: شرح مفصّل

1. تسجيل المضيف 

يقوم المضيفون بالتسجيل على منصة Airbnb، وإنشاء ملف شخصي، وتقديم معلومات عن عقارهم، بما في ذلك تفاصيل المكان والمرافق وقواعد المنزل والصور.

2. إنشاء الإعلان

بصفتك مضيفاً، تقوم بإدراج عقارك مع تضمين:

• عنوان، 
• الوصف، 
• الأسعار، 
• تقويم التوفر، و 
• قواعد المنزل.

3. بحث الضيف والحجز

يبحث الضيوف المحتملون عن أماكن الإقامة بناءً على وجهتهم وتواريخ سفرهم وتفضيلاتهم الأخرى.

يمكنهم تصفح القوائم المتاحة و قراءة تقييمات الضيوف السابقين.

4. طلب الحجز

إذا أعجب أحد الضيوف المحتملين بعقارك، يمكنه إرسال طلب حجز إليك، والذي يمكنك قبوله أو رفضه بناءً على مدى التوفر والتوافق مع قواعد منزلك.

5. معالجة الدفع

بصفتك مضيفاً، يجب عليك إعداد طريقة الدفع المفضلة واختيار عملة الدفع. 

تقوم Airbnb عادةً بتحويل دفعتك بعد 24 ساعة من موعد تسجيل وصول ضيفك.

6. التأكيد والتواصل

بمجرد تأكيدك للحجز، يحصل كل من أنت والضيف على تفاصيل التأكيد. 

بعد ذلك، يمكنكما التواصل عبر نظام المراسلة الخاص بـ Airbnb لمناقشة تفاصيل تسجيل الوصول وطرح الأسئلة ومعالجة أي استفسارات.

7. تسجيل الوصول والإقامة

يمكنك استقبال الضيوف شخصياً أو تزويدهم بتعليمات تسجيل الوصول الذاتي، حسب توفرك أو تفضيلك.

8. التقييم والملاحظات

بعد انتهاء الإقامة، يمكن لك ولضيوفك ترك تقييمات.

وغني عن القول إن هذه التقييمات تسهم في تشكيل سمعة كل من المضيف والضيف على حد سواء.

9. الدفع للمضيفين

تقوم Airbnb بمعالجة الدفعة وتحويل الأموال بعد خصم أي رسوم خدمة مطبقة.

10. مركز حل النزاعات

في حال حدوث أي مشكلات أو خلافات، يسعى مركز حل النزاعات، بمساعدة فريق دعم Airbnb، إلى مساعدتك أنت وضيوفك على حلها.

؟ ملاحظة

إذا كنت جديدًا على Airbnb وترغب في إدراج عقارك لكن لست متأكدًا من كيفية البدء، تفضل بزيارة مدونتنا كيف تبدأ على Airbnb وماذا يجب أن تعرف؟ لمزيد من التفاصيل.

10 نصائح فعّالة لزيادة الحجوزات على Airbnb

1. حدّد جمهورك المستهدف

استهداف جمهور معين يضمن أن يكون إعلانك ملائمًا لنوعية الضيوف الذين ترغب في جذبهم. 

فعلى سبيل المثال، إذا كان عقارك محاطًا بالطبيعة، فمن المرجح أن يهتم به الضيوف الذين يفضلون الأنشطة الخارجية.

أو إذا كنت تستهدف العائلات التي لديها أطفال، فإن وجود أثاث آمن للأطفال أو بعض الألعاب سيكون إضافة رائعة.

2. حسّن إعلانك

2.1. اكتب وصفًا وعنوانًا جذابين لإعلانك

يمكنك استخدام الكلمات المفتاحية التي قد يبحث عنها الضيوف المحتملون و أبرِز الميزات الفريدة لعقارك. 

علاوة على ذلك، يجب أن تقدّم معلومات وافية عن المساحة والمرافق والمعالم القريبة.

2.2. استخدم صورًا عالية الجودة

أول ما يراه زوار Airbnb هو صور العقار. 

وبذلك، استثمر في صور احترافية عالية الجودة وبدقة عالية، تُظهر عقارك بأفضل صورة ممكنة (حرفيًا ومجازيًا).

إذا كنت تقدّم شيئًا مميزًا، احرص على توثيقه في صورة.

2.3. أكمل ملفك الشخصي

وصفك لنفسك يمثل أيضًا عامل حاسم لدى الضيوف عند اختيار عقارك.

فهو يتيح للضيوف المحتملين تكوين صورة ذهنية عنك وعن شخصيتك، مما قد يدفعهم لاختيار عقارك بدلًا من غيره.

3. روّج لعروضك عبر قنوات أخرى

يساعدك الظهور على منصات متعددة يمكّنك من في توسيع انتشارك وجذب المزيد من النزلاء. 

ويشمل ذلك قنوات حجز أخرى إضافة إلى منصات التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك، الإعلان عبر قنوات متعددة يستهلك الوقت وقد يعرضك لأخطاء تؤدي إلى الحجز المزدوج.

? نصيحة احترافية

إحدى أفضل الطرق لتجنب الحجز المزدوج هي استخدام حلول إدارة الضيافة، مثل OTA SYNC، التي تتيح لك مزامنة جميع القنوات في الوقت نفسه. 

علاوة على ذلك، مدير القنوات متكامل أيضًا مع نظام إدارة الفندق ومحرك الحجز، ما يجعل نظام الحجز على موقعك الإلكتروني قادرًا على العمل كقناة بيع إضافية.

إضافة إلى ذلك، توفر OTA SYNC أيضًا روابط iCAL وتكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات API.

4. اعتمد تسعيرًا مرنًا

إلى جانب دراسة العروض المماثلة في منطقتك ووضع أسعار تنافسية، عليك أيضًا التفكير في اعتماد التسعير الديناميكي يتغير بحسب المواسم.

فليست كل المواسم متشابهة، لذا ينبغي تعديل أسعارك تبعًا لذلك.

على سبيل المثال، في المواسم الهادئة، يمكنك تقليل الحد الأدنى لمدة الإقامة إلى ليلتين بدلًا من ثلاث.

وبنفس المبدأ، يمكنك أيضًا زيادة الحد الأقصى لمدة الإقامة في المواسم المزدحمة.

? نصيحة احترافية

هل تعلم أنه بفضل ميزة Plug and Play Revenue Booster من OTA SYNC، يمكنك تعديل إعدادات المبيعات والتسعير بشكل مستقل، بناءً على حدود محددة مسبقًا؟

5. ارتقِ بتجربة النزلاء

تقديم تجربة نزلاء استثنائية هي إحدى الطرق التي تضمن عودتهم وحصولك على تقييمات ممتازة وتوصيات.

5.1 وفّر تجربة تسجيل وصول سلسة

إن أفضل طريقة لإبعاد النزلاء المحتملين هي اعتماد إجراءات تسجيل وصول معقدة وطويلة تتطلب الكثير من التواصل ذهابًا وإيابًا.

لتبسيط العملية، يمكنك تفعيل خاصية الحجز الفوري من AirBnb، والتي تتيح للنزلاء حجز العقار فورًا دون الحاجة لموافقة المضيف. 

لكن رغم أنها خيار عملي، فإنها قد تؤدي إلى مزيد من عمليات الإلغاء إذ قد يتجاهل النزلاء تفاصيل الإعلان ثم يغيرون رأيهم لاحقًا.

? نصيحة احترافية

مع ⟦0⟧ من OTA SYNC محرك الحجز يمكنك الحصول على حجوزات مباشرة من موقعك الإلكتروني مباشرةً مع عمولة صفر.

يمكنك تخصيصه ليتماشى مع هويتك التجارية وأسلوبك، وإضافة قائمة بالمرافق، وصفحة شكر مخصصة، وغير ذلك.

وبذلك يمكن للضيوف التحقق من توفر الغرف، ومعرفة الأسعار، وإتمام الحجوزات الآمنة في الوقت الفعلي.

5.2. دلّل نزلاءك

للتفاصيل الصغيرة أثر كبير، لذا يمكنك إسعاد نزلائك بمفاجآت لطيفة ولمسات صغيرة تعبّر عن الاهتمام والامتنان:

• زجاجة نبيذ مجانية،
• منتجات محلية،
• علبة شوكولاتة،
• أدلة للأنشطة،
• مستلزمات العناية الشخصية،
• هدايا تذكارية من المنطقة،
• الزهور، وغيرها.

وبطبيعة الحال، نوع الهدية يعتمد على جمهورك المستهدف وتفضيلاتهم. 

6. أضِف الخدمات الإضافية والعروض التكميلية

تقديم خدمات ومرافق إضافية للنزلاء تتجاوز الإقامة الأساسية طريقة رائعة لتحسين تجربة إقامتهم وزيادة إيراداتك.

على سبيل المثال، يمكنك تقديم:

✨ تسجيل وصول مبكر أو تسجيل مغادرة متأخر،

✨ خدمات التنظيف،

✨ توصيل مستلزمات البقالة،

✨ خدمات النقل من وإلى المطار،

✨ تأجير الدراجات أو السيارات،

✨ باقات مميزة،

✨ استضافة الفعاليات، وغير ذلك.

? نصيحة احترافية

تقدم منصة OTA SYNC ميزات متقدمة لتسهيل تخطيط وتنفيذ الفعاليات و حفلات الاستقبال داخل قاعة فعاليات فندقية أو ضيافة.

علاوة على ذلك، حل لإدارة السبا والعافية يبسّط ويحسّن عمليات مراكز السبا والعافية والصالات الرياضية في الفندق أو المنتجع.

7. اجمع التقييمات الإيجابية

عليك أن تأخذ المراجعات والتقييمات على محمل الجد وأن تستفيد منها لمعرفة الجوانب التي يمكن تحسين خدمتك فيها.

من ناحية أخرى، تُعد المراجعات الإيجابية بمثابة أداة إحالة ممتازة.

لذا، انتبه إلى نظافة عقارك، وتأكد من أن الأجهزة تعمل بشكل جيد وما إلى ذلك. تأكد من أن كل ما تعلنه على Airbnb يطابق الواقع.

? نصيحة احترافية

لا تتردد في طلب ترك تقييم من ضيوفك بعد إقامتهم. 

مع OTA SYNC، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية بعد الحجز، وقبل الوصول، وبعد المغادرة؟ 

يمكنك حتى إرسال رسائل تهنئة بأعياد الميلاد.؟

8. حدّث معلوماتك بانتظام

لكي تطبّق ما تنصح به، من الضروري تحديث أي تغييرات في عقارك وأسعارك وعروضك وباقاتك وما إلى ذلك بانتظام.

علاوة على ذلك، تأكد من أن تقويم التوفر يعمل بكفاءة تامة حتى تظهر جميع القوائم بشكل صحيح في نتائج البحث.

؟ ملاحظة

تعطي خوارزمية Airbnb الأولوية للمضيفين الذين يحدّثون تقاويمهم بانتظام لأن ذلك يدل على نشاطهم على المنصة. 

9. كن مضيفًا متميزًا

من أفضل الطرق لزيادة الحجوزات على Airbnb هي أن تصبح مضيفًا متميزًا (Superhost).?

ومع ذلك، لتحقيق ذلك، يجب عليك استيفاء شروط معينة تحددها Airbnb.

10. اعتمد برنامج إدارة الضيافة

إن النشاط كمضيف على Airbnb، حتى لو كان لديك عقار واحد فقط، مهمة تستغرق وقتاً طويلاً وقد تعرضك للأخطاء. 

تخيل أن يكون لديك عدة عقارات لتشغيلها وإدارتها.

برنامج إدارة الضيافة يمكن أن يساعدك كثيراً لأنه يساعدك على أتمتة وتسهيل العمليات اليومية والأنشطة وإرسال الرسائل والردّ على الطلبات وغير ذلك. 

ونتيجة لذلك، ستتمكن من

• تجنب الحجز المزدوج،
• والحصول على تنظيم أفضل بكثير، 
• والحصول على نظرة عامة أكثر وضوحاً، 
• واكتساب رؤى عميقة حول أنشطتك التشغيلية.

؟ ملاحظة

عند اختيار برنامج إدارة الضيافة المناسب لاحتياجات عملك، احرص على تقييم متطلباتك الخاصة بعناية ومراعاة قابلية الحل للتوسع الذي تفكر فيه.

في الختام

لا توجد بداية سهلة أو إدارة عمل بلا تحديات، لكن مع نصائحنا الاحترافية، ستكون على الطريق الصحيح نحو إطلاق كامل إمكانات إعلانك على Airbnb.

إحدى الأدوات التي يمكن أن تساعدك كثيراً في ذلك هي OTA SYNC، حل ضيافة سحابي. 

كيف يساعدك OTA SYNC في الحصول على المزيد من الحجوزات على Airbnb؟

OTA SYNC هو الفنادق و إدارة الممتلكات يساعدك على أتمتة العمليات والمهام والأنشطة اليومية من أجل تبسيط سير عملك.

علاوة على ذلك، يوفر أيضاً مجموعة غنية من الميزات لتحسين تجربة ضيوفك مع وتحقيق الإيرادات.

? مدير القنوات – يحسّن توزيع مخزون الغرف الفندقية عبر مختلف قنوات الحجز الإلكترونية.

? مدير العقارات – يوحّد عمليات الفندق في مكان واحد، ليتيح لك إدارة الحجوزات ومتابعة نسب إشغال الغرف والإشراف على خدمات النزلاء بكفاءة.

? محرك الحجز – واجهة سهلة الاستخدام تتيح للزوار الاطلاع على توفر الغرف والأسعار وإتمام الحجوزات بأمان وفي الوقت الفعلي.

? تكاملات متعددة و دعم بـ15 لغة.

? لوحة تحكم متعددة العقارات، تتيح لك إدارة أكثر من عقار من لوحة تحكم واحدة.

? تطبيق HotelSync للضيوف – يوفر تسجيل وصول سريعًا وتوصيات مخصصة وإشعارات فورية.

? نظام مدفوعات OTA – بوابة دفع متكاملة بالكامل تعتمد على الأتمتة لمعالجة المعاملات فورًا 

؟ إعداد سهل لمختلف إعدادات الضرائب والإعدادات العامة الخاصة بكل سوق.

؟ وأكثر من ذلك بكثير.

هل أنت مستعد للتعرف على OTA SYNC عن قرب؟

سجل في OTA SYNC اليوم وتعزيز حضورك على Airbnb بقوة.

تابع التعلم:

5 أسباب رئيسية لانخفاض إيرادات الفنادق وحلولها

لماذا يعد التواصل مع الضيوف بهذه الأهمية؟

5 أمور يتحقق منها المسافرون قبل حجز فندق عبر الإنترنت