Smoobu مقابل Guesty، أيهما تختار؟

عندما يتعلق الأمر بإدارة عقارات التأجير السياحي، تتوفر خيارات عديدة في السوق. 

ومع ذلك، تزداد الأمور تعقيداً إذا كنت جديداً على إدارة عقارات التأجير السياحي.

من الحلول الشائعة التي ربما صادفتها Smoobu وGuesty.

يوفر كلاهما مجموعة واسعة من الميزات لتبسيط عملياتك وزيادة حجوزاتك.

تابع القراءة لنلقي نظرة أقرب على منافسة Smoobu مقابل Guesty ونقارن جميع التفاصيل الدقيقة.

لنبدأ!

Smoobu: نظرة عامة

Smoobu هو نظام لإدارة عقارات الإيجار قصير المدى والتأجير السياحي برنامج إدارة عقارات جيد (PMS) يضم مجموعة واسعة من الميزات والوظائف:

• مدير القنوات
• محرك الحجوزات
• مزامنة الأسعار
• نظام الحجوزات
• التواصل مع النزلاء، التقييمات، والدليل الإرشادي
• القوالب الآلية
• الإحصائيات ومؤشرات الأداء الرئيسية وغيرها.

لذلك، يساعد Smoobu ملاك العقارات على تسهيل وأتمتة العمليات اليومية، بدءاً من الحجوزات ومزامنة الأسعار والبيانات وصولاً إلى التواصل مع النزلاء.

بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك أيضاً إنشاء صفحات رئيسية أو مواقع إلكترونية لعقارات التأجير السياحي وتضمين جميع المعلومات والصور ذات الصلة.

يعمل Smoobu عبر السحابة، وله أيضاً تطبيق جوال لنظام أندرويد. 

علاوة على ذلك، يمكنك دمج Smoobu مع تطبيقات متعددة مصنفة ضمن المدفوعات، والتسعير الذكي، وتسجيل الوصول عبر الإنترنت، والأقفال الذكية، وغيرها.

يمكنك الحصول على الوصول إلى واجهات برمجة تطبيقات مختلفة حسب حالة الاستخدام.

Smoobu: الميزات الرئيسية

يمكنك الوصول إلى ميزات Smoobu وضبطها من لوحة تحكم مركزية واحدة، ما يتيح لك استخدام جميع الميزات والوظائف بسهولة.

لكن بحسب خطة الاشتراك التي تختارها، لن تتمكن من ضبط وتعديل جميع هذه الميزات. 

فميزات مثل مدير القنوات، والتواصل، ومزامنة الأسعار، والقوالب المخصصة، وإدارة النزلاء، وغيرها، متاحة فقط في الخطط المميزة.

بالعودة إلى لوحة التحكم فهي تتميز بـ تصميم نظيف وسهل الاستخدام.

على الجانب الأيمن، ستجد وظائف مثل لوحة القيادة، والتقويم، والحجوزات، والرسائل، وغيرها.

دعنا نتعرف على أهم هذه الوظائف بمزيد من التفصيل.

1. نظام الحجوزات

1.1. لوحة القيادة (Cockpit)

لوحة القيادة، كما يوحي اسمها، تزودك بأهم المعلومات، بما في ذلك نسب الإشغال ومختلف الأسعار، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وسجل النشاطات.

يمكنك تغيير الفترة الزمنية ومتابعة مؤشرات الإشغال من العام الماضي وحتى القادم.

1.2. التقويم

تتيح لك ميزة التقويم رؤية جميع عقاراتك في مكان واحد.

كما تتيح لك تعديل وضبط معايير الأسعار، بما في ذلك رسوم التنظيف ومدة الإقامة المخفّضة.

1.3. الحجوزات

نظام الحجوزات متكامل تمامًا مع جميع أدوات Smoobu، ما يتيح لك:

• الاختيار بين الحجوزات البسيطة أو الحجوزات المسبقة الدفع، 
• إضافة خدمات أو فعاليات إضافية،
• تحديد الحد الأدنى لمدة الإقامة حسب الموسم، وغير ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بدمج إطار محرك الحجز iframe الخاص بـSmoobu في موقعك الإلكتروني الحالي، يمكنك الحصول على حجوزات بدون عمولة.

1.4. التواصل مع النزلاء

توفر لوحة التحكم أيضًا صندوق وارد موحدًا يتيح لك رؤية الرسائل من جميع القنوات والرد عليها في مكان واحد.

علاوة على ذلك، يمكنك إنشاء قوالب رسائل مخصصة تحتوي على متغيرات ديناميكية وإرسالها تلقائيًا إلى نزلائك.

لتعزيز رضا النزلاء، يمكنك تفعيل تسجيل الوصول عبر الإنترنت وتزويد نزلائك بكل المعلومات المهمة، مثل تعليمات الوصول وبيانات الواي فاي وغيرها.

إلى جانب الحقول الأساسية مثل الاسم ومعلومات التواصل والجنس والجنسية، يمكنك أيضًا إنشاء حقول مخصصة، مثل التوقيع الإلكتروني وإرفاق الملفات وغيرها.

2. مدير القنوات

يزامن جميع منصات الحجز لديك في الوقت الفعلي من خلال تمكينك من تحديد السعر الأساسي. 

بالإضافة إلى مزامنة الأسعار، يمكنك تأجير عقارك كوحدة واحدة أو كوحدات فرعية منفصلة.

يتكامل مدير القنوات من Smoobu مع منصات الحجز الرئيسية مثل AirBnb، وBooking.com وVrbo وFeWo Direkt وExpedia وغيرها.

3. الإحصاءات ومؤشرات الأداء

توفر رؤى حول مقاييس متعددة: عدد الحجوزات، معدل الإشغال، توزيع الإيرادات، توزيع الحجوزات حسب المنصة، معدلات الإلغاء، وغيرها.

علاوة على ذلك، يمكنك تنزيل حجوزاتك بصيغة Excel أو PDF أو CSV.

4. أداة بناء المواقع الإلكترونية

أداة لبناء المواقع الإلكترونية بدون أي برمجة تساعدك على إنشاء موقعك الإلكتروني المتجاوب الخاص بك من خلال رفع صور عقارك وإضافة تفاصيل الموقع والوصف.

بهذه الطريقة، يمكنك أيضًا تفعيل نظام الدفع الإلكتروني الخاص بك.

الأسعار

يوفر Smoobu خطة مجانية واحدة وخطتين مميزتين، مع فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لكل منها. يعتمد السعر على عدد وحدات العقار، بدءًا من 29.00 يورو شهريًا لوحدة واحدة. 

Smoobu: المزايا والعيوب

المزايا

? لوحة تحكم سهلة الاستخدام.

? يوفر مجموعة متنوعة من خيارات المزامنة.

? يمكّنك من الترويج لموقع عقارك الإلكتروني. 

العيوب

? لا يوفر تكاملًا كاملاً عبر واجهة برمجة التطبيقات مع VRBO.

? لا يدعم أتمتة الرسائل النصية القصيرة.

? وفقًا لتقييمات المستخدمين، فإن خدمة العملاء ليست سريعة الاستجابة إلى حد كبير.

Guesty: نظرة عامة

Guesty هو حل ضيافة يعمل عبر الإنترنت يساعد مديري العقارات على إدارة عملياتهم وأتمتتها.

يقدم مجموعة متنوعة من إدارة العقار الميزات، مثل إدارة القنوات، ومعالجة المدفوعات، وإدارة الحجوزات، وغيرها.

إلى جانب الميزات الأساسية، توفر Guesty أيضاً إضافات:

• Capital يتيح لك الحصول على تمويل بناءً على أداء عملك.
• Damage Protection خطة تغطية تحميك من الأضرار المحتملة التي قد يتسبب بها النزلاء.
• خدمات التواصل مع النزلاء (GCS) تتولى التواصل خارج ساعات العمل وتوفر تغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• Locks Manager يتيح لك إدارة جميع أقفالك الذكية عن بعد من لوحة تحكم واحدة. 
• GuestyPay يتيح استخدام طرق دفع متعددة مع منحك رؤية كاملة لجميع أنشطة الدفع من خلال لوحة التحكم.
• PriceOptimizer أداة إدارة إيرادات مدمجة بالكامل تساعدك على تحديد استراتيجية التسعير الخاصة بك وتحسينها.
• Guesty Websites أداة قابلة للتخصيص لإنشاء مواقع إلكترونية تتيح لك استقبال الحجوزات والمدفوعات المباشرة.

بالإضافة إلى ذلك، توفر Guesty تطبيق جوال يتيح لمديري العقارات إدارة قوائمهم والتواصل مع النزلاء أثناء التنقل. 

فيما يخص تكاملات، تتكامل Guesty مع Airbnb و Booking.com و HomeAway و TripAdvisor وغيرها.

كما يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة للتكامل مع قنوات أخرى، وتصفح المتجر (Marketplace) للاطلاع على الإضافات الجديدة.

على الرغم من أن لدى Guesty مكاتب حول العالم، إلا أن تركيزها الأساسي ينصب على أسواق الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا.

Guesty: الميزات الرئيسية

مثل معظم أدوات إدارة العقارات (PMS)، توفر Guesty أيضاً لوحة تحكم مركزية

1. أدوات الأتمتة

مجموعة من أدوات أتمتة إدارة العقارات التي تعمل على أتمتة العمليات اليومية، بدءًا من التواصل وصولًا إلى إدارة المهام.

وبذلك يمكنك:

✨ الرسائل الآلية أتمتة الرسائل المتكررة مثل رسائل تأكيد الحجز وتعليمات تسجيل الوصول بناءً على المحفزات التي تحددها.

✨ سير العمل المرئي تتيح لك متابعة رحلة التواصل مع ضيوفك على جدول زمني واضح.

✨ التسعير الذكي يعدّل الأسعار تلقائيًا حسب الطلب، الموسمية، فجوات الحجز، وغيرها من العوامل.

✨ ميزة القوالب تتيح لك إنشاء قوالب للمهام المجدولة، مثل التنظيف بعد ساعة من تسجيل المغادرة وغيرها، والتي يتم تطبيقها تلقائيًا على وحداتك.

✨ تحصيل المدفوعات الآلي يتيح لك وضع قواعد لتبسيط عملية تحصيل المدفوعات.

✨ تقييمات الضيوف توفر تقييمات وقوالب مراجعات آلية لمنصة Airbnb.

2. الحجوزات المباشرة

هذه الميزة في الواقع مجموعة أدوات توفر حلولًا متنوعة لتسهيل إتمام الحجوزات المباشرة.

تتراوح هذه الحلول بين منشئ مواقع إلكترونية قابل للتخصيص بالكامل، وقواعد تجاوز وسياسات إلغاء، وصولًا إلى استراتيجيات تسعير وعروض أسعار مخصصة. 

3. مدير القنوات

مدير القنوات يتيح لك إدراج عقاراتك وتحديثها وإدارتها عبر قنوات حجز متعددة.

علاوة على ذلك، يمكنك مزامنة بيانات عقارك وتحديثها تلقائيًا، بما في ذلك التقويمات والأسعار وغيرها، ومتابعة جميع التغييرات على تقويم موحد متعدد.

بالإضافة إلى التقويم الموحد المتعدد، توجد صندوق الوارد الموحد، حيث يمكنك الاطلاع على جميع رسائلك وتفاصيل الحجوزات والملاحظات الداخلية بغض النظر عن القناة المستخدمة.

كما يتيح لك مدير القنوات تحديد استراتيجيات التسعير وتخصيصها حسب احتياجاتك، وإضافة تسعير ديناميكي، وإنشاء كوبونات وعروض ترويجية.

4. نظام إدارة علاقات العملاء في Guesty

يتيح لك جمع البيانات واسترجاعها وتجميع كافة بيانات النزلاء والعملاء المحتملين في مكان واحد.

وهو مدمج داخل صندوق الوارد الموحد، والتقويم المتعدد، وصفحة الحجوزات، ما يتيح لك متابعة تفاعلات النزلاء وتتبعها لحظة بلحظة.

علاوة على ذلك، فإنه يتيح لك أيضاً تكوين شرائح جمهور مستهدفة بناءً على بيانات النزلاء والعملاء المحتملين لتنفيذ حملات بريد إلكتروني متقدمة.

لكن حالياً، لا يمكنك ربط نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك من طرف ثالث مع Guesty.

5. التحليلات

يعرض مقاييس ورؤى قيّمة لتتبع أداء عقارك:

• المقارنة التنافسية ، قارن إعلاناتك ببيانات السوق واتجاهاته.
• الإيرادات رسم خرائط الإيرادات ، يعرض تفصيلاً سنوياً للإيرادات، يشمل قنوات الحجز، والرسوم، والشرائح الجغرافية، والإعلانات الفردية.
• رؤى التقييمات ، اطّلع على تقييمات النزلاء وردّ عليها على Airbnb وBooking.com.

الأسعار

يوفر Guesty 3 خطط مميزة، تبدأ من 27 دولاراً شهرياً.

Guesty: المزايا والعيوب

المزايا

? يوفر مجموعة متنوعة من خيارات المزامنة.

? يمتلك لوحة تحكم مركزية.

يتضمن ميزة إنشاء موقع إلكتروني. 

العيوب

? وفقًا لتقييمات المستخدمين، يواجه التطبيق أعطالاً بين الحين والآخر.

لا يوفر تحكماً كبيراً في الجوانب المالية للحجوزات.

لا توجد شفافية في التكاليف بالنسبة لخطتي Pro وEnterprise.

Smoobu مقابل Guesty: الحكم النهائي

قبل أن نختم، دعنا نلقي نظرة سريعة على كل أداة.

اختيار برنامج إدارة العقارات المناسب ليس أمرًا سهلًا لأنك بحاجة إلى مراعاة عدة عوامل: الميزات، التكاملات، إمكانية التخصيص، السعر، وغيرها

يُعد كل من Smoobu وGuesty من التطبيقات الشائعة لتبسيط العمليات اليومية. مع ذلك، قد يكون Guesty خيارًا أفضل إذا كانت عقاراتك في المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة أو أستراليا.

من ناحية أخرى، قد يناسبك Smoobu أكثر إذا كنت تدير عددًا أقل من العقارات وما زلت في بداية الطريق.

لكن ماذا لو أضفنا اسمًا آخر إلى القائمة، OTA SYNC بديل يجمع بين أفضل ما في Smoobu وGuesty في مكان واحد؟

OTA SYNC، بديل متكامل يجمع كل شيء تحت سقف واحد

OTA SYNC هو نظام متكامل لإدارة عقارات الفنادق، يهدف إلى تسهيل مهامك وعملياتك اليومية وتبسيطها وأتمتتها. 

والأهم من ذلك، أنه يعالج إدارة الفنادق بشكل شامل بدلًا من التركيز على عدد قليل فقط من الوظائف أو الميزات. 

كما يولي اهتمامًا خاصًا لتحسين تجربة الضيف وتسهيل عملية الحجز لضيوفك.

باختصار، مع OTA SYNC يمكنك:

? إتمام عملية الإعداد بسلاسة في يوم واحد فقط ودون الحاجة إلى مساعدة خارجية، مما يوفر عليك الكثير من الوقت والجهد.

? بسهولة عرض وإدارة عدة إعلانات عقارية من لوحة تحكم مركزية واحدة، بحيث لا تفوتك أي متابعة لعقاراتك بعد الآن.

? الحصول على نظرة شاملة على جميع الحجوزات وتحديثات فورية على تقويم مركزي يعمل بخاصية السحب والإفلات.

? معالجة أنواع متعددة من المدفوعات بشكل فوري بفضل بوابة الدفع المتكاملة بالكامل لدينا.

? ضبط إعدادات ضريبية مختلفة خاصة بأسواق مختلفة.

? تغيير إعدادات المبيعات والتسعير بشكل مستقل من خلال أداة التوصيل والتشغيل الخاصة بنا لتعزيز الإيرادات.

? اربط محرك حجوزات مخصصاً بموقعك الإلكتروني للاستفادة من قوة حجوزات مباشرة.

? ارتقِ بتجربة نزلائك من خلال توفير تطبيق للنزلاء يتيح تسجيل وصول سريعاً وتوصيات مخصصة وإشعارات فورية، وغيرها

? احصل على إمكانية الوصول إلى ميزات إدارة متقدمة، مثل إدارة المآدب، وحلول إدارة الفعاليات والسبا والعافية، وغيرها

والمزيد الكثير.

هل أنت مستعد لاكتشاف الميزات الرائعة الأخرى التي يقدمها OTA SYNC؟

سجل في OTA SYNC اليوم للاستفادة القصوى من إمكانات إدارة العقار. 

تابع التعلم:

10 ميزات أساسية يجب توفرها في نظام إدارة الفنادق

أفضل 5 محركات حجز فندقية لعام 2024

لماذا يجب أن تختار نظام إدارة فنادق سحابياً بدلاً من النظام المحلي؟