كيفية استخدام Airbnb: دليل سريع للمبتدئين

Airbnb يُعد واحدًا من أسرع منصات الحجز نموًا في العالم. تأسست هذه الشركة الأمريكية عام 2008، وقبل أن تحقق نجاحها التجاري، مرت بالعديد من التقلبات، حيث شهدت ثلاث محاولات إطلاق منفصلة على الأقل.

اليوم، وبفضل نهجه الفريد، يقدم الدعم والضمانات والأدوات، ويحقق حتمًا نجاحات يُعتقد أنها مستدامة على المدى الطويل.

فكرة Airbnb بسيطة للغاية، وتقدم أكثر بكثير مما يظهر للعين. لذلك، سنكتشف في هذه المدونة ما هو Airbnb، ونقدم لك نصائح مفيدة لاستخدامه بفعالية، بالإضافة إلى مزاياه.

ما هو Airbnb؟

Airbnb هي منصة إلكترونية تربط بين الأشخاص الراغبين في تأجير سكنهم والأشخاص الباحثين عن مكان للإقامة في تلك الوجهة.

تغطي المنصة أكثر من 100,000 مدينة و220 دولة حول العالم. وتأتي تسمية Airbnb من اختصار عبارة "air mattress bed and breakfast" (فراش هوائي وإفطار).

توفر المنصة مجموعة متنوعة من الفلاتر التي تساعد الضيوف على إيجاد السكن المناسب، ونظام محادثة يربط بين مضيفي أماكن الإقامة والضيوف مباشرة، كما تتولى معالجة المدفوعات بأمان عبر الموقع.

Airbnb تأخذ Airbnb عمولة بنسبة 3% على الحجوزات، بالإضافة إلى رسوم خدمة للضيوف تتراوح بين 6% و20%. وهناك خيار آخر يتمثل في عمولة ثابتة بنسبة 15% يدفعها ناشرو أماكن الإقامة، دون أن يتحمل الضيوف أي رسوم إضافية لاستخدام المنصة.

بالإضافة إلى الإقامة، تتيح Airbnb أيضًا إمكانية حجز فعاليات سياحية معينة وجولات ورحلات وتجارب مختلفة.

نصائح لتحسين إعلانك على Airbnb

استخدام Airbnb أمر سهل. ومن المهم جذب انتباه الضيوف والحفاظ عليه منذ البداية، لذا نقدم لك فيما يلي بعض النصائح البسيطة والمفيدة لاستخدام Airbnb، والتي قد تساعدك في الحصول على المزيد من الحجوزات:

احترام القوانين المحلية

قبل إنشاء حساب ونشر إعلان الإقامة، من المهم التحقق من القوانين المحلية، بالإضافة إلى التأمين الخاص بمالك العقار أو ناشر الإعلان.

يُعد هذا الأمر بالغ الأهمية، لأنه يتيح لجميع الملاك والناشرين التحقق من إمكانية عملهم كمضيفين على Airbnb، بالإضافة إلى إبلاغهم بأي قيود محتملة قد تنشأ في هذه الحالة.

قد يؤدي عدم الالتزام بالقوانين المحلية إلى جذب عدد أقل من الضيوف، مما يؤثر في نهاية المطاف على الأرباح، وقد يعني أيضًا أن التأمين لن يغطيك في حال تعرض عقارك لأضرار جسيمة.

إنشاء حساب

تتمثل الخطوة الثانية في إنشاء حساب على Airbnb. لذا، إذا كنت تؤجر غرفة أو شقة أو منزلًا، فعليك النقر على "Sign up" لإنشاء حسابك المجاني تمامًا، ثم النقر على خيار "Switch to hosting" الموجود في الزاوية العلوية اليمنى.

بعد إنشاء الحساب، ستحتاج إلى توثيقه من خلال تقديم بعض المستندات التي تثبت هويتك.

في وضع المضيف، من خلال أيقونة "Create a listing" الموجودة أيضًا في الزاوية العلوية اليمنى، يمكنك إنشاء إعلان لإقامتك، والذي يوفر خيارات مختلفة حسب نوع ما تؤجره (غرفة، شقة، منزل..)، وسعة الإقامة، وعدد الغرف والحمامات، والمرافق المتوفرة، والتوفر الزمني، بالإضافة إلى الموقع المحدد.

في قسم "Listings" الموجود في الزاوية العلوية، يمكنك العثور على إعلانات إقامتك المنشورة، والوصول إلى أي تعديلات على معلومات الإقامة.

ركّز على عنوان جذاب وصور مميزة وأوصاف فريدة

عنوان إعلانك هو أول ما يقرأه الضيوف، لذا يجب أن يكون مثيرًا للاهتمام وجاذبًا للفضول قدر الإمكان. من الضروري التركيز على الجوانب الفريدة والمزايا التي يقدمها مكان إقامتك.

الصور عنصر لا غنى عنه وبالغ الأهمية، ويجب أن تكون عالية الجودة وبدقة وضوح جيدة، ومُلتقطة بزوايا واسعة. سيلاحظ الضيوف المحتملون صورة الغلاف أولًا، لذا يُفضل اختيار صورة تُظهر أفضل زاوية لمكان إقامتك، بحيث تنال إعجاب الضيوف منذ اللحظة الأولى. كما يُنصح بأن تكون الصور أفقية لإظهار أكبر قدر من التفاصيل.

تمنحك مساحة وصف مكان إقامتك فرصة لإبهار الضيوف بالكلمات. سلّط الضوء على ما يجعل إقامتك مميزة ومريحة. وهي أيضًا فرصة لعرض جميع المرافق الرائعة التي تقدمها لجعل إقامة ضيوفك أكثر متعة، بالإضافة إلى أي ملاحظات إضافية ترغب في التأكيد عليها.

عرض التقييمات الإيجابية

يُسهم عرض التقييمات الإيجابية في تكوين انطباع جيد عن إعلانك، وبناء ثقة أكبر لدى الضيوف المحتملين.

يمكنك الحصول على تقييمات جيدة من خلال تلبية توقعات ضيوفك أو تجاوزها.

أعلن عن عقارك عبر عدة قنوات حجز إلكترونية

إلى جانب المزايا العديدة التي تقدمها Airbnb، يُنصح بالتواجد على عدة قنوات حجز إلكترونية مختلفة لزيادة ظهورك وتوسيع نطاق وصولك.

كل قناة تجلب معها جمهورًا متنوعًا، لذا فإن استخدام قنوات متعددة يمكّنك من جذب عدد أكبر من الضيوف المختلفين.

من العيوب الجدية التي قد تحدث هي الحجوزات المزدوجة، ويمكن التخلص منها تمامًا باستخدام نظام مدير القنوات (Channel Manager).

بمساعدة نظام مدير القنوات (Channel Manager)، يمكنك مزامنة جميع التقويمات والحجوزات والأسعار من مختلف المواقع تلقائيًا في لوحة تحكم واحدة. فالتحكم من خلال لوحة مركزية يقضي على أي احتمال لتكرار الحجوزات.

التواصل مع الضيوف

تقدم منصة Airbnb خيارات عديدة، فعند استلام طلب حجز، يمكنك التفاوض مباشرة مع ضيوفك.

ولتسهيل العملية قدر الإمكان، يُستحسن توضيح توقعاتك أو بعض التفاصيل الخاصة بمكان إقامتك، فهذا سيكون مفيدًا للضيوف.

كما يمكنك التواصل مع الضيوف عبر المحادثة، وكتابة تعليقات تصل إلى 500 كلمة (وينطبق ذلك على المضيفين والضيوف على حد سواء).

مزايا استخدام Airbnb

إعلانات مجانية ، إذ يكون تسجيل مكان إقامتك عبر Airbnb مجانيًا تمامًا. ويمكن للمضيفين نشر الصور والأوصاف والموقع وكل المعلومات الأخرى المهمة التي يحتاجها الضيوف عند الحجز.

تحديد سعرك الخاص ، ميزة أخرى تتيح للمضيفين تحديد السعر الذي يرغبون فيه لليلة أو الأسبوع أو الشهر.

الحماية، ففي الدول المؤهلة، يتوفر مستوى عالٍ من الحماية في حال حدوث أي أضرار يتسبب بها الضيوف.