Cloudbeds مقابل Little Hotelier: أيهما الأنسب لك؟

صناعة الضيافة لا تقتصر فقط على توفير أماكن إقامة رائعة. 

بل تشمل أيضاً الابتكارات التقنية والحلول الرقمية التي تساعد أصحاب الفنادق على تبسيط عملياتهم اليومية وتسهيل إدارتها لتقديم تجربة أفضل للنزلاء.

في الواقع، لاحظ 80% من أصحاب الفنادق الذين اعتمدوا التكنولوجيا زيادة ملحوظة في كفاءة العمليات الأساسية.

لذلك، يمكن لاستخدام برامج إدارة الضيافة أن يُحدث فرقاً كبيراً حقاً، ويُعد كل من Cloudbeds وLittle Hotelier من أبرز الحلول الرائجة في هذا المجال.

لكن أيهما قد يكون الأنسب لاحتياجاتك ونوع منشأتك وميزانيتك؟

تابع القراءة لتكتشف الفائز في مواجهة Cloudbeds مقابل Little Hotelier هذه.

لنبدأ!

نظرة عامة على Cloudbeds

Cloudbeds هي نظام سحابي لإدارة الضيافة يقدم حلولاً مخصصة لـ

الفنادق، والبيوت الضيافة، والنُزل، وبيوت الشباب، ومجموعات الفنادق، والوحدات السكنية للإيجار.

تنقسم حلول Cloudbeds إلى 3 فئات رئيسية:

• حلول لزيادة الإيرادات
• حلول لإسعاد النزلاء النزلاء
• حلول لـ عملياتك وبسّطها.

في الآونة الأخيرة، أطلقت Cloudbeds ميزتين جديدتين: 

• Cloudbeds Amplify توفر مجموعة من أدوات التسويق لـ تعزيز حضورك على الإنترنت، وإعادة التواصل مع النزلاء السابقين، وغير ذلك.
• Whistle for Cloudbeds ، برنامج لتجربة النزلاء يوفر أدوات لتعزيز التواصل معهم واستغلال فرص البيع الإضافي والعروض، وغير ذلك.

فيما يخص تكاملات، تقدم Cloudbeds سوق تطبيقات (Marketplace) حيث يمكنك تصفية بحثك بناءً على:

؟ المحاسبة والشؤون المالية

؟ المرافق والعمليات

؟ التكاملات الحكومية

؟ تجربة النزلاء والتواصل، وغير ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا استخدام واجهة برمجة تطبيقات Cloudbeds لإنشاء تكامل مخصص.

تتوفر Cloudbeds بست لغات: الإنجليزية والإسبانية والبرتغالية والتايلاندية والفرنسية والإيطالية والألمانية.

Cloudbeds: أبرز المزايا

1. نظام إدارة الفنادق

نظام إدارة الممتلكات يوفر أدوات لتبسيط وأتمتة المهام اليدوية من خلال لوحة تحكم مركزية واحدة.

على سبيل المثال، يمكنك استخدام تقويم بخاصية السحب والإفلات من أجل:

• ترقية إقامة النزلاء، 
• الاطلاع على الملاحظات، 
• حجب توفر الغرف، و 
• تحديث الأسعار ومخزون الغرف عبر جميع قنواتك.

ضمن لوحة التحكم، يمكنك أيضًا العثور على أقسام مثل الحجوزات والمجموعات وحسابات النزلاء الداخلية والأسعار والتوفر والتقارير، وغير ذلك.

2. مدير القنوات

مدير القنوات يوزع مخزونك على قنوات متعددة ويساعدك على إدارة جميع قنواتك وغرفك وأسعارك من مكان واحد.

علاوة على ذلك، فهو يزامن فوراً جميع التغييرات والتحديثات.

يوفر تكاملات مع أكثر من 300 قناة حجز، مع عمولة صفرية من Cloudbeds على القنوات التي تربطها أو الحجوزات التي تحصل عليها.

بالإضافة إلى التكامل مع قنوات الحجز، يوفر Cloudbeds أيضاً تكامل الإعلانات على محركات البحث الوصفية، والوصول إلى نظام GDS، واتصالات API المباشرة.

2.1. إدارة الأسعار

تتيح لك تحديد أسعار مختلفة لقناة معينة وتعديل السعر الأساسي. 

بالإضافة إلى ذلك، تتيح للنزلاء مقارنة أسعار منشأتك على موقعك الإلكتروني بأسعارها على وكالات السفر الإلكترونية وقنوات التوزيع الأخرى.

2.2. مدير الإيرادات

ينشئ تنبيهات لإعلامك بنشاط منافسيك في السوق عبر محرك ذكاء التسعير (PIE) من Cloudbeds.

وبذلك يمكنه:

✨ مساعدتك على تتبع أسعار المنافسين.

✨ تحديد التسعير الديناميكي وتعديل أسعارك بناءً على الموسم، والتواريخ الخاصة، وغيرها.

✨ تحديد قواعد وتنبيهات بناءً على نسبة الإشغال وقيود الإقامة وغيرها.

✨ توفير التحليلات والمقاييس المتعلقة بمتوسط سعر الغرفة، مصادر الحجز، العمولات، وغيرها

2.3. المدفوعات

بفضل نظام الدفع المدمج، يمكنك تحديد عملات متعددة والتعامل بها، والحصول على بيانات بطاقات ائتمان ضيوفك، وغير ذلك الكثير

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاطلاع على جميع المعلومات المجمعة في قسم الحجوزات ضمن نظام إدارة الفندق

يمكن لضيوفك الدفع بالطريقة التي تناسبهم سواء بطاقات الائتمان، أو المحافظ الرقمية، أو الدفع عبر الرابط، وغيرها 

٣. محرك الحجز

يساعدك على زيادة عدد الحجوزات المباشرة من خلال تمكينك من اختيار خطط أسعار مختلفة مع السماح لزوار موقعك بـ مراجعة الأسعار ومقارنتها

علاوة على ذلك، يمكنك أيضاً تقديم إضافات، وعروض باقات، وأكواد ترويجية، وغيرها

لتسهيل متابعة حجوزاتك، يوفر محرك الحجز أيضاً إحصائيات وتقارير وتحليلات

Cloudbeds: الأسعار

تختلف خطط الأسعار حسب نوع المنشأة التي تديرها

Cloudbeds: الإيجابيات والسلبيات

المزايا:

? يتيح تكاملات متعددة

? يحتوي على مكتبة ضخمة من المواد التعليمية والأدلة الإرشادية

? يمتلك مجموعة قوية من الميزات

العيوب:

? خدمة العملاء ليست فعالة دائماً

? قد تصبح التكلفة مرتفعة عند احتساب الإضافات والرسوم

? قد تحدث أعطال تؤثر على مزامنة البيانات بشكل صحيح

Little Hotelier: نظرة عامة

Little Hotelier هو برنامج إدارة الفندق يلبي احتياجات الفنادق الصغيرة، والبيوت الضيافة، والنُزل، والفنادق الاقتصادية، وغيرها

يوفر ميزات وأدوات تساعدك على تحقيق إيرادات أعلى مع الحصول في الوقت نفسه على مزيد من التحكم والأتمتة في عملياتك اليومية.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر Little Hotelier تطبيق جوال وهو متوافق مع نظامي iOS وAndroid.

وبذلك يمكنك إتمام تسجيل الوصول والمغادرة، وإنشاء الحجوزات وتعديلها، واستلام المدفوعات الإلكترونية، وغير ذلك، أثناء تنقلك.

كما يمكنك ضبط الإشعارات الفورية لتصلك فورًا عند ورود حجز جديد أو حدوث أي تغيير.

فيما يخص تكاملات، يوفر Little Hotelier مجموعة واسعة من التكاملات، إلا أنها أقل مقارنة ببعض المنافسين.

ومع ذلك، يتيح لك Little Hotelier الربط مع تطبيقات متنوعة وقنوات حجز ومحركات بحث تجميعية.

Little Hotelier: أبرز الميزات

1. مدير القنوات

يوفر مزامنة فورية مع مختلف قنوات الحجز، ويتيح لك:

• ضبط خطط أسعار مختلفة لكل غرفة من غرفك. 
• ضبط قنوات توزيع مختلفة لكل غرفة.
• اختيار أنواع الغرف أو أسعارها التي سيتم ربطها بقنوات معينة.
• ضبط قيود التوفر بحسب استراتيجيتك.

علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا إدارة وتعديل جميع حجوزاتك عبر تقويم مركزي واحد.

1.1. المدفوعات

على عكس Cloudbeds، فإن Little Hotelier لا يدعم نقاط البيع أو تعدد العملات، لكنه يتيح لك إدارة جميع مدفوعاتك من خلال لوحة تحكم مركزية.

يمكن لنزلائك الدفع بجميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك البطاقات الافتراضية، وApple Pay وGoogle Pay.

2. محرك الحجز

يسهّل الحجوزات المباشرة عبر موقع منشأتك الإلكتروني، كما يتيح لك استخدامه أيضًا بمثابة صفحة حجز مباشر مستقلة حتى إن لم يكن لديك موقع إلكتروني.

وعلاوة على ذلك، يمكنك أيضًا استقبال الحجوزات مباشرة عبر منصات التواصل الاجتماعي إذا قمت بربط صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي بمحرك الحجز الخاص بك.

إضافة إلى ذلك، يمكنك تخصيص محرك حجز الفندق الخاص بك بما يتناسب مع طابع منشأتك.

علاوة على ذلك، يمكنك إضافة خدمات تكميلية، واستخدام أكواد ترويجية، وإنشاء خصومات، وغير ذلك. 

وبصرف النظر عن القناة التي تستخدمها، ستظل جميع المعلومات متزامنة عبر جميع أجهزتك.

3. برنامج مكتب الاستقبال

يوفر مجموعة من الميزات التي تُبسّط العمليات اليومية، مثل إدارة تسجيلات الوصول، وتوزيع الغرف، والأتمتة التواصل مع النزلاء، ومعالجة المدفوعات، وغير ذلك.

بغض النظر عن القناة التي يأتي منها ضيوفك، ستكون جميع بيانات الحجز موجودة في مكان مركزي واحد.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر البرنامج ميزة إعداد التقارير، ما يتيح لك معرفة أي العروض الترويجية وأنواع الغرف وخطط الأسعار وقنوات الحجز وغيرها تحقق أفضل أداء لديك. 

يمكنك تنزيل تقاريرك وتصديرها بصيغة ملفات CSV.

علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا مقارنة أداء منشأتك بأدائها في السنوات السابقة.

علاوة على ذلك، يمكنك الاطلاع على تقارير أسعار المنافسين وأسعار أفضل 10 منافسين لك في عرض واحد.

بل يمكنك أيضًا معرفة كيفية تحديدهم للأسعار في المناسبات الخاصة والعطلات.

Little Hotelier: التسعير

تتراوح الأسعار بين 109 و249 يورو شهريًا لـ 50 غرفة. كما يوفر Little Hotelier فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.

مزايا وعيوب Little Hotelier

المزايا:

سهل الاستخدام.

؟ مناسب للمنشآت ذات الحجم الأصغر.

؟ يتيح لك تطبيق الهاتف المحمول إدارة الحجوزات أينما كنت. 

العيوب:

؟ يفتقر إلى خيارات العملات المتعددة.

؟ من الصعب التواصل مع دعم العملاء.

؟ من الصعب إلغاء الفترة التجريبية المجانية.

Cloudbeds مقابل Little Hotelier: الحكم النهائي

قبل أن نختم، دعنا نلقي نظرة سريعة على كل أداة.

يعتمد اختيار الأداة الأنسب لك على عدة عوامل مختلفة. 

إذا كنت تدير منشأة أصغر ولا تحتاج إلى نظام إدارة علاقات عملاء متقدم للغاية، فقد يكون Little Hotelier مناسبًا لاحتياجاتك.

في المقابل، قد يكون Cloudbeds خيارك الأفضل إذا كنت بحاجة إلى ميزات أكثر تقدمًا وتدير منشآت أكبر.

لكن ماذا لو كان هناك حل يجمع بين مزايا Cloudbeds وLittle Hotelier ويقدم لك أفضل ما في العالمين؟

هنا يأتي دور OTA SYNC.؟

لا يقتصر الأمر على تغطي إدارة الفندق بالكامل أكثر من كونها ميزة محددة، لكنها توفر أيضًا تطبيق ضيوف قابل للتخصيص بالكامل، بحيث يمكنك تكييفه مع احتياجات ضيوفك وتقديم:

• تسجيل وصول إلكتروني سلس
• خيارات الدردشة
• إضافات وخدمات إضافية لتدليلهم خلال إقامتهم.

علاوة على ذلك، فهو يلبي احتياجات المنشآت الصغيرة والكبيرة على حد سواء و ويقدم دعمًا بـ 15 لغة.

OTA SYNC، بديل متكامل يجمع كل شيء تحت سقف واحد

OTA SYNC هو حل متكامل شامل لإدارة الممتلكات الفندقية يهدف إلى تسهّل وتؤتمت تسهيل العمليات اليومية دون المساس بتجربة الضيف.

إن مجموعة واسعة من الميزات القوية من مدير القنوات و أدوات إدارة العقارات مروراً بمحرك الحجز وصولاً إلى مدفوعات OTA وتطبيق النزلاء.

إذاً، ماذا ينتظرك عند اختيارك لـ OTA SYNC؟

؟ إعداد سلس وسريع دون الحاجة إلى مساعدة مدير حساب.

؟ لوحة تحكم لإدارة عدة عقارات لتتمكن من إدارة عدة عقارات دون الحاجة للتنقل بين الحسابات.

؟ تقويم يعمل بالسحب والإفلات لعرض عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وحالة الحجوزات، وغير ذلك.

؟ بوابة دفع متكاملة بالكامل متكاملة بالكامل تعالج المعاملات فوراً.

؟ إعدادات ضريبية وعامة مرنة خاصة بأسواق مختلفة. 

؟ أداة تعزيز إيرادات جاهزة للاستخدام فوراً تتيح للنظام تعديل إعدادات المبيعات والتسعير تلقائياً، وفق حدود محددة مسبقاً.

؟ تكاملات متعددة مع قنوات الحجز العالمية.

؟ تقارير الإيراد، مالية وداخل الفندق وتحليلات متقدمة.

هل أنت مستعد لاكتشاف المزيد من الميزات الرائعة التي يقدمها لك OTA SYNC؟

سجل في OTA SYNC اليوم وغيّر طريقة إدارتك لعقاراتك بالكامل!

تابع التعلم

متى يكون الوقت المناسب لتغيير نظام إدارة الفندق لديك؟

5 أمور يتحقق منها المسافرون قبل حجز فندق عبر الإنترنت

أفضل 5 أنظمة لإدارة القنوات