أفضل 5 برامج لإدارة إيرادات الفنادق يجب أن تفكر بها

تُعد إدارة الإيرادات عنصراً أساسياً في قطاع الضيافة، إذ تسهم بشكل مباشر في تعزيز الربحية والأداء المالي.

ومع ذلك، إدارة الإيرادات بفعالية قد تكون معقدة ومستهلكة للوقت، خاصة بالنسبة للفنادق الكبيرة التي تضم عدداً كبيراً من الغرف وقنوات التوزيع.

غالباً ما تؤدي العمليات اليدوية التقليدية لإدارة الإيرادات إلى تفاوت في التسعير، وعدم كفاءة في التنبؤ، و محدودية خيارات التخصيص في استراتيجيات التسعير والتوزيع.

لحسن الحظ، يمكن لبرنامج إدارة إيرادات الفنادق المناسب أن يساعدك في حل هذه المشكلات وتحقيق أقصى استفادة من إيرادات فندقك.

لكن كيف تختار البرنامج المناسب لعملك؟ لا داعي للقلق.

لقد أعددنا لك قائمة تضم أفضل 5 برامج لإدارة إيرادات الفنادق لمساعدتك على التغلب على هذه التحديات وتحقيق أهدافك في الإيرادات.

لنبدأ!

ما هو برنامج إدارة إيرادات الفنادق (RMS)؟

يساعد برنامج إدارة إيرادات الفنادق المنشآت الفندقية على تحسين إيراداتها من خلال أتمتة العديد من عمليات إدارة الإيرادات وتوفير بيانات ورؤى فورية تدعم اتخاذ القرار. 

من خلال الاستفادة من الخوارزميات وأدوات تحليل البيانات، يساعدك نظام إدارة الإيرادات على:

• تحليل والتنبؤ بـ اتجاهات الطلب، 
• وضع استراتيجيات تسعير مثلى بناءً على ظروف السوق،
• التنبؤ بـ الإيرادات، و 
• تحسين قنوات التوزيع لتحقيق أقصى قدر من الربحية. 

5 عوامل يجب مراعاتها عند اختيار برنامج إدارة إيرادات الفنادق

1. حدد احتياجات فندقك وافهمها جيداً

قبل اختيار نظام إدارة الإيرادات، يجب عليك تحديد وفهم الميزات والوظائف التي يحتاجها فندقك أكثر من غيرها في نظام إدارة الإيرادات.

على سبيل المثال، التنبؤ بالطلب، وتحسين التسعير، ومقارنة الأسعار، والتوزيع إدارة القنوات، وما إلى ذلك.

يساعدك تحديد هذه الاحتياجات الأساسية في عملية الاختيار حتى يتمكن الحل النهائي من تلبية متطلبات فندقك الفريدة.

2. ضع الميزانية والتكاليف في الحسبان

قد يأتي برنامج إدارة إيرادات الفنادق بمجموعة واسعة من الأسعار تبعاً للميزات، ومستوى التخصيص، وخدمات الدعم.

لهذا السبب يُعد العامل السابق مهماً جداً، فهو يستبعد تلقائياً بعض الحلول.

علاوة على ذلك، يجب عليك تقييم التكاليف المرتبطة بكل حل والتأكد من أنه يتناسب مع ميزانية الفندق وقيوده. 

من المهم أيضاً مراعاة العائد على الاستثمار الذي يجب أن يقدمه البرنامج، والتأكد من أن الحل يتماشى مع أهداف الفندق الإيرادية طويلة المدى.

3. اختر الحل السهل الاستخدام والقابل للتكامل

من الضروري أن يتمكن نظام إدارة الإيرادات لديك من التكامل مع إدارة الممتلكات ومدير القنوات لضمان سير العمليات بسلاسة.

علاوة على ذلك، يجب أن يكون نظام إدارة الإيرادات الجديد سهلة الاستخدام وبديهية وألا تتطلب وقتاً طويلاً لتعلمها.

4. تحقق من خيارات المرونة والتخصيص

من المنطقي أن تتغير احتياجات فندقك في إدارة الإيرادات مع مرور الوقت، مما يستدعي أن يكون البرنامج مرناً وقابلاً للتخصيص بما يكفي للتكيف مع هذه المتطلبات الجديدة.

لذا، قيّم مدى تنوع خيارات التخصيص المتاحة ومدى إمكانية تعديل البرنامج ليتناسب مع احتياجاتك.

5. انتبه للدعم وخدمة العملاء

يمكن للدعم وخدمة العملاء في نظام إدارة الإيرادات أن يؤثرا بشكل كبير على نجاحك في استخدام البرنامج. 

تصفح التقييمات لـ تقييم جودة خدمات الدعم ومدى توفرها، بما في ذلك:

• وسرعة استجابة فريق الدعم 
• ومدى توفر التدريب والموارد التي تساعد فريق الفندق على تحقيق أقصى استفادة من البرنامج. 

أفضل 5 برامج لإدارة إيرادات الفنادق يجب عليك تجربتها

1. OTA SYNC

OTA SYNC هي منصة شاملة قائمة على السحابة لإدارة عقارات الفنادق، مصممة لتبسيط عمليات فندقك وتوحيدها في مكان واحد.

بفضل لوحة التحكم الشاملة، يمكنك بكل سهولة إدارة تفاصيل العقار والحجوزات وقنوات التوزيع واستراتيجيات الإيرادات، وتحسين تجربة الضيوف بشكل ملحوظ.

يأتي هذا البرنامج متعدد الاستخدامات مزوداً بمجموعة واسعة من الميزات التي تهدف إلى تعزيز إدارة العقار وكفاءة التشغيل.

بدءاً من من خيارات الحجز المخصصة إلى تحسين الإيرادات، يغطي OTA SYNC كل الجوانب لضمان سير عمل فندقك بسلاسة.

الميزات الأساسية

إحدى أبرز ميزاته هي قدراته على التخصيص.

مع OTA SYNC، يمكنك تخصيص المنصة لتناسب تعكس هوية علامتك الفندقية المميزة من خلال المرشحات والمحتوى والخرائط والعروض الترويجية المخصصة، مما يضفي لمسة شخصية على عملياتك.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك المنصة إدارة عدة عقارات من لوحة تحكم واحدة، مما يبسّط مهام الإدارة و ويحسّن الرقابة على محفظتك العقارية.

يُعد التكامل نقطة قوة رئيسية أخرى في OTA SYNC.

فهو يوفر اتصالاً سلسلاً مع أبرز وكالات السفر الإلكترونية (OTAs) ومنصات الدفع والتسويق الشهيرة مثل PayPal وStripe وAdriaScan وHubSpot.

أما بخصوص الميزات الإضافية، إليك ما يمكنك توقعه من منصة OTA SYNC:

✨ معزز إيرادات جاهز للاستخدام الفوري يتيح لك تعديل الأسعار وتكييفها بناءً على تواريخ وقوائم أسعار محددة، وإجراء تغييرات جماعية لنطاقات تاريخية كبيرة، وضبط خطط الأسعار تلقائيًا، وغير ذلك.

✨ مدير القنوات يتيح لك إدارة وتحديث توفر الغرف والأسعار و الحجوزات في الوقت الفعلي، مما يضمن التناسق عبر مختلف وكالات السفر الإلكترونية وقنوات الحجز.

✨ محرك الحجز يوفر لضيوفك توفرًا وأسعارًا مباشرة، وعروض بيع تكميلي وبيع متقاطع للمنتجات والخدمات ذات الصلة، وعروضًا وباقات خاصة، وغير ذلك.

✨ مركز إدارة العقارات المتعددة تكامل يتيح لك ربط محرك الحجز مخصص بموقعك الإلكتروني وزيادة الحجوزات مع تحسين تجربة الضيف.

✨ مدفوعات OTA هي بوابة دفع متكاملة بالكامل تعمل على أتمتة معاملات الدفع فورًا وقبول مدفوعات العملاء عبر مختلف القنوات الإلكترونية أو داخل المتجر أو عبر الهاتف المحمول. 

إلى جانب هذه الميزات الأساسية، يوفر OTA SYNC أيضًا أدوات تقارير وتحليلات قوية و تطبيق للنزلاء توفر تسجيل وصول سريع، وتوصيات مخصصة، وإشعارات فورية.

بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى حلول أكثر تخصيصًا، فإن واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة الخاصة بـ OTA SYNC تتيح مزيدًا من التخصيصات والتكاملات، مما يعزز فائدتها وقدرتها على التكيف مع احتياجاتك الخاصة.

الأسعار

يعتمد السعر على عدد العقارات والغرف، ويبدأ من 22.08 يورو شهريًا لعقار واحد بغرفة واحدة.

تأتي كل خطة مع فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. 

OTA SYNC: المزايا والعيوب

المزايا:

؟ يوفر ميزات إدارة الفنادق شاملة.

يتميز بسهولة الإعداد دون الحاجة إلى مساعدة خارجية.

؟ لوحة تحكم مركزية وسهلة الاستخدام.

العيوب:

؟ تفتقر إلى ميزتي تسجيل الوصول الإلكتروني والبيع الإضافي، لكنهما قادمتان قريبًا.

2. BEONx

BEONx هي منصة ذكاء فندقي مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تقدم حلولًا تساعد الفنادق على أن تكون أكثر استدامة وربحية.

وتشمل ميزاته:

• تحسين التسعير
• استخبارات السوق والتنبؤ
• لوحات المعلومات والتقارير
• الأتمتة،
• إمكانية إدارة عقارات متعددة.

علاوة على ذلك، تُعد BEONx منصة تركز على النزلاء وتهدف إلىتحسين تجربة النزلاء والتواصل معهم.

فيما يخص تكاملات، تتكامل BEONx مع مجموعة متنوعة من أنظمة إدارة الممتلكات ومديري القنوات وأدوات الحجز وأنظمة ذكاء الأعمال، مثل Amadeus وSiteMinder وGuestline وOracle وغيرها.

الميزات الأساسية

✨ مؤشر جودة الفندق (HQI) يقيس الجودة الموضوعية للخدمات والمرافق إلى جانب السمعة الإلكترونية لكل فندق، بحيث يمكنك تصنيف الأسعار ومجموعات المنافسين.

✨ تحسين التسعير يوفر مجموعة متنوعة من خيارات وإعدادات التسعير: التسعير الديناميكي، التسعير المفتوح، تحسين الأسعار في الوقت الفعلي، تواريخ إقامة بديلة وتوصيات بعقارات أخرى، وغيرها.

✨ استخبارات السوق والتنبؤ يحلل مؤشر HQI وأسعار المنافسين الحالية واستراتيجيات التسعير التاريخية للمنافسين وغيرها، لبناء توقع مالي مخصص للمستخدم.

✨ وظيفة التقارير تشمل أكثر من 10 تقارير توفر رؤى حول تكاليف التوزيع وتحليل الاستراتيجية المؤسسية وتقارير المجموعات وغيرها.

✨ أعمال المجموعات يقيّم أفضل التواريخ والعقارات لاستضافة أعمال المجموعات، ويستكشف كيف يمكن لتشكيلات مختلفة من الأسعار والغرف أن تعظّم إيرادات المجموعات.

الأسعار

يتوفر التسعير عند الطلب.

BEONx: الإيجابيات والسلبيات

المزايا:

? يوفر خيارات متنوعة لإدارة الإيرادات.

? خدمة عملاء فعالة.

? يوفر تدريباً.

العيوب:

? قسم النظرة العامة ليس دائماً سهل الفهم.

? لا يتيح خيار عرض الأسعار من الأعلى إلى الأدنى.

? عملية الربط ليست بديهية بالقدر الكافي.

3. PriceLabs

PriceLabs هو حل لإدارة الإيرادات يخدم الفنادق ودور الشباب والفنادق الشقق والشقق المخدومة.

يقدم حلول تسعير غرف قابلة للتخصيص والتكيف مدعومة بالأتمتة وبيانات السوق.

وبذلك يمكنك تعديل أسعار الغرف، وتحسين استراتيجيات التسعير الفندقية وتخصيصها، والتنبؤ بالاتجاهات، وأتمتة مهام التسعير وإدارة الإيرادات، وغير ذلك.

يمكنك ربط PriceLabs بنظام إدارة الفندق أو مدير القنوات الخاص بك، لكن PriceLabs لا يوفر إمكانية استخدام API في الوقت الحالي.

الميزات الأساسية

✨ خوارزمية Hyper Local Pulse (HLP) تعمل على أتمتة تسعيرك من خلال تحليل بيانات الحجز التاريخية والحالية واقتراح الأسعار اليومية.

✨ خيارات التخصيص تتيح لك تحديد الحد الأدنى للأسعار، وأسعار الأيام المنفردة، والتعديلات الخاصة بالحجز اللحظي ونسب الإشغال، وغير ذلك.

✨ تحليلات المحفظة تعرض بيانات مهمة ومؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الأداء على مستوى كل إعلان.

✨ لوحة بيانات السوق تقدم رؤى حول الاتجاهات الحالية وتقارن أداء عقارك بالسوق. كما تحلل الأسواق والعقارات من حيث إمكانات الاستثمار.

الأسعار

تبدأ الأسعار من 19.99 دولارًا شهريًا، مع فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا. وحسب حجم إيراداتك، يمكنك الاختيار بين التسعير الثابت أو النسبي.

PriceLabs: المزايا والعيوب

المزايا:

؟ خيارات تخصيص متعددة.

؟ برنامج مرن وقابل للتكيف.

؟ خيارات وإعدادات تسعير متعددة.

العيوب:

؟ قد يتعطل التطبيق ويتجمد أحيانًا.

؟ زمن التحميل بطيء بالنسبة للمحافظ الكبيرة والإجراءات الجماعية.

؟ يفتقر إلى المزيد من المزامنات التلقائية يوميًا.

4. Atomize

Atomize هو برنامج مبسط لإدارة الإيرادات يركز على زيادة الإيرادات وتحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تحسين الأسعار في الوقت الفعلي.

يعمل Atomize على السحابة ويوفر أدوات تتيح لك:

• إظهار كيفية تموضعك أمام منافسيك المباشرين، 
• وتحديد تحولات السوق واغتنام الطلب،
• تلقائياً واسترجاع وتحليل بيانات السوق الداخلية والخارجية لمساعدتك على تحسين الأسعار،
• اطّلع على نظرة شاملة لمحفظة فنادقك من خلال لوحة التحكم الخاصة بالمنشآت المتعددة.

عندما يتعلق الأمر بـ تكاملات، تتكامل Atomize مع أنظمة مختلفة لإدارة الفنادق ومديري القنوات وأدوات ذكاء الأعمال وغيرها، مثل Oracle Hospitality وRoomRacoon وMews وLighthouse وغيرها.

الميزات الأساسية

✨ تحسين الأسعار في الوقت الفعلي يحدّث أسعار غرف الفندق لحظيًا ويتكيف مع تحولات السوق وذروات الطلب.

✨ رؤى الطلب المستقبلي يجمع ويحلل بيانات الحجوزات ونية السفر لإظهار الأيام ذات الطلب المرتفع.

✨ ذكاء الأعمال والتقارير يتابع مؤشرات الأداء الرئيسية لفندقك ويقدم رؤى مرتبطة بتسعيرك على مستويات متعددة.

✨ التحكم في التسعير يساعدك على بناء هيكلية التسعير لديك وتحديد الحد الأدنى والأقصى القياسي للأسعار لكل نوع غرفة.

✨ دعم المنشآت المتعددة يتيح لك مراقبة أداء محفظة فنادقك بالكامل من خلال توفير مؤشرات أداء مجمّعة. كما يمكنك مقارنة أداء منشأة واحدة أو مجموعة من المنشآت.

الأسعار

الأسعار متاحة عند الطلب.

Atomize: المزايا والعيوب

المزايا:

? يمتلك لوحة تحكم مركزية.

؟ يوفر بيانات في الوقت الفعلي.

؟ خيارات وإعدادات تسعير متعددة.

العيوب:

؟ ينبغي أن تشمل معلومات السوق توفر السفر والأسعار، وليس فقط سعة المنشأة.

؟ يمكن أن تكون الإجراءات الجماعية أكثر سهولة في الاستخدام.

؟ قد يكون منحنى التعلم أكثر صعوبة لأصحاب الفنادق قليلي الخبرة.

5. Duetto

Duetto هو نظام إدارة إيرادات سحابي يجمع بين التحليلات والبيانات الفورية والعمليات البشرية.

كما يأتي مزودًا بأدوات الأتمتة والتقارير وذكاء الأعمال، بالإضافة إلى التنبؤ وإدارة المنشآت المتعددة.

يقدم Duetto 4 منتجات:

• GameChanger، يوفر تحليلات تنبؤية ويكتشف ويحدّث الأسعار في الوقت الفعلي وفقًا لتغيرات السوق.
• ScoreBoard – يقدم توقعات يومية للشرائح وتقارير تفصيلية بالمؤشرات.
• BlockBuster – برنامج لإدارة إقامة المجموعات يوفر استراتيجيات تسعير وتوصيات أسعار بناءً على تكلفة الاستحواذ، والإزاحة العابرة، وغير ذلك.
• Advance – يحدد متطلبات السوق ويساعدك على الاستجابة بسرعة لتغيراته.

أما بالنسبة إلى تكاملات ، فإن Duetto يتكامل مع محركات الحجز، وأنظمة إدارة القنوات، وأنظمة إدارة الفنادق (PMS)، و برنامج إدارة الفندق، مثل Oracle Hospitality وMews وLighthouse وغيرها.

الميزات الأساسية

✨ التسعير المفتوح يتيح لك إدارة العائد لجميع الشرائح وأنواع الغرف وقنوات التوزيع بشكل مستقل وفي الوقت الفعلي.

✨ تحسين إجمالي الأرباح يشمل بيانات الإنفاق على الغرف، والمطاعم والمشروبات، والفعاليات، وغيرها من الإيرادات الإضافية لتحسين أسعار الغرف وتجميعها في باقات.

✨ يتيح لك التنبؤ إنشاء توقعات يومية بالإضافة إلى إسقاطات تصل إلى 5 سنوات.

✨ التحليلات تعتمد أدواتها على بيانات فورية، مما يتيح لك ضبط المعايير ومراقبة النتائج وتحديد استراتيجيات التسعير. 

✨ الأتمتة تتيح لك الميزات تحديد الشرائح وأنواع الغرف ومدد الإقامة أو المواسم التي تريد تشغيلها تلقائيًا أو يدويًا أو بأسلوب مختلط.

الأسعار

الأسعار متاحة عند الطلب.

Duetto: المزايا والعيوب

المزايا:

؟ سهل الاستخدام وبديهي.

؟ يوفر معلومات فورية عن الأسعار والطلب. 

؟ خيارات وإعدادات تسعير متعددة.

العيوب:

؟ يفتقر إلى إمكانيات تقارير أكثر قوة وقابلية للتخصيص.

؟ يفتقر إلى نماذج أكثر تقدمًا في التنبؤ بالطلب.

؟ ينبغي أن يوفر خيارات أكثر لتحليل إجمالي الإيرادات والتأثير فيها.

في الختام

بشكل عام، يتطلب اختيار برنامج إدارة إيرادات الفندق المناسب تقييم احتياجات فندقك وقيوده، إلى جانب ميزات البرنامج، وتكاليفه، ومرونته، وغير ذلك.

قائمتنا لـ أفضل 5 برامج لإدارة إيرادات الفنادق يقدم حلولاً متميزة يمكنك استكشافها بمزيد من التفصيل.

يوفر كل حل ميزات قوية لإدارة الإيرادات تساعد على أتمتة المهام، والتنبؤ بالطلب، وتحديد الأسعار المناسبة.

ومع ذلك، هناك حل واحد يتجاوز حدود إدارة الإيرادات ويقدم لك الحزمة الكاملة: من حلول نظام إدارة الفنادق (PMS) إلى محرك الحجز وصولاً إلى تكامل الدفع.

لماذا تختار OTA SYNC؟

⟦0⟧ هو نظام قوي لإدارة الفنادق يلبي احتياجات كل مرحلة من مراحل عملية الحجز دون التأثير على رضا الضيوف وتجربتهم.

بالإضافة إلى ذلك، يساعدك ⟦0⟧ على:

? تغيير إعدادات المبيعات والتسعير بشكل مستقل وفق حدود محددة مسبقًا بفضل ميزة معزز الإيرادات الجاهزة للاستخدام (Plug and Play).

? بسهولة ضبط إعدادات ضريبية مختلفة حسب كل سوق.

? ابدأ بسهولة تامة دون الحاجة إلى مساعدة خارجية.

? أدر وشغّل عدة عقارات من لوحة تحكم واحدة، دون الحاجة إلى التنقل بين حسابات متعددة.

? احصل على رؤى قابلة للتنفيذ حول أداء منشأتك بفضل ذكاء الأعمال المتقدم الذي نوفره.

؟ والكثير غير ذلك.

هل أنت مستعد لتجربة OTA SYNC؟

سجل في OTA SYNC اليوم لضمان استفادة منشأتك القصوى من إمكاناتها الإيرادية.

تابع التعلم:

10 نصائح احترافية للحصول على المزيد من الحجوزات على Airbnb

الإيراد لكل غرفة متاحة (RevPAR): كيف يعمل؟

5 أسباب رئيسية لانخفاض إيرادات الفنادق وحلولها