أفضل 7 أنظمة نقاط بيع للفنادق يجب أن تفكر فيها لعملك

مع استمرار تطور صناعة الضيافة، تتطور معها أيضًا التقنيات المستخدمة في إدارتها. 

نظام نقاط البيع المناسب للفندق قد يُحدث فرقًا كبيرًا في إدارة عمليات فندقك، بدءًا من إدارة الحجوزات وصولًا إلى تتبع المخزون.

لكن ما الذي يجب أن تبحث عنه في نظام نقاط البيع، وأيها قد يناسب احتياجات فندقك بشكل أفضل؟ إذا كانت هذه الأسئلة تدور في ذهنك، فأنت في المكان الصحيح.

تابع القراءة لتتعرف على أبرز المرشحين لقائمة أفضل أنظمة نقاط البيع للفنادق.

لنبدأ!

ما الذي يجب أن تبحث عنه في نظام نقاط البيع؟

تختلف أنظمة نقاط البيع وتقدم وظائف متعددة، لذا من المهم تحديد الميزات التي تحتاجها، مثل تقارير المبيعات وإدارة المخزون وإدارة الموظفين وغيرها.

لذا تأكد من أن نظام نقاط البيع الذي تختاره يوفر هذه الميزات.

بالإضافة إلى الوظائف، قد ترغب أيضًا في أن يتميز نظام نقاط البيع الخاص بك بما يلي:

• سهولة الاستخدام  ابحث عن نظام نقاط بيع سهل الاستخدام ولا يتطلب منحنى تعلم صعبًا، حتى يتمكن موظفوك من إتقانه بسرعة وبأقل قدر من التدريب.
• توفير تكاملات متعددة تأكد من أن نظام نقاط البيع يمكنه التكامل مع البرامج الأساسية الأخرى، مثل أنظمة إدارة الممتلكات، برامج المحاسبة، وأنظمة إدارة الطلبات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وغيرها.
• فعالية من حيث التكلفة ضع في اعتبارك التكاليف، بما في ذلك التكاليف الأولية وأي رسوم مستمرة، مثل الاشتراكات أو رسوم المعاملات.
• توفير تقارير وتحليلات تتيح لك عرض وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (ومؤشرات الأداء الرئيسية) مثل الإيرادات، ومعدلات الإشغال، ومبيعات الأطعمة والمشروبات، وغيرها.

أفضل 7 أنظمة نقاط بيع للفنادق: نظرة عامة

قبل أن نحلل خياراتنا المفضلة، إليك لمحة سريعة عن كل واحد منها.

* جميع الإيجابيات والسلبيات مستندة إلى تقييمات المستخدمين على Software Advice وGetApp وTrustpilot.

1. OTA SYNC

OTA SYNC هو نظام إدارة عقارات إلكتروني متكامل يبسّط العمليات اليومية للفندق وإدارته.

رغم أن OTA SYNC ليس نظام نقاط بيع بحد ذاته، إلا أنه حصل على مكانه في هذه القائمة بفضل تكاملاته مع:

• أنظمة نقاط بيع متعددة، مثل Octopos وeBar وAria وغيرها
• حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، و 
• أدوات إعداد التقارير التي توفر نظرة شاملة على أداء الفندق.

وبذلك، يوفر OTA SYNC تكاملات مع مع StripeوPayPal وFlutterWave وغيرها، بالإضافة إلى العديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مثل Salesforce وHubSpot وغيرها.

بالإضافة إلى ذلك، يمتلك OTA SYNC واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة تتكامل وتتفاعل مباشرة مع أي وظيفة من وظائف OTA، مما يزيد من خيارات التخصيص والمرونة إلى أقصى حد.

بالإضافة إلى ذلك، يمتلك نظام إدارة العقارات بوابة الدفع المتكاملة بالكامل الخاص به الذي يعالج المعاملات ويطلقها فوراً بنقرة واحدة.

فهو يقوم تلقائياً بتحصيل المدفوعات من بطاقات الائتمان الافتراضية، كما تحمي ميزات مثل التشفير والترميز الرمزي المعلومات المالية الحساسة.

بهذه الطريقة، يمكن للنزلاء الدفع باستخدام الطريقة المفضلة لديهم، من الحجوزات وحتى تسجيل المغادرة، مما يحسّن تجربة المستخدم ويزيد من احتمالية تكرار الحجوزات.

الميزات الأساسية:

✨ تحديث المخزون يقوم OTA SYNC بتحديث المعلومات تلقائياً عند حدوث أي عملية شراء.

✨ اكتشاف البطاقات الافتراضية يتعرف النظام تلقائياً على البطاقات الائتمانية الافتراضية (VCC) ويضبط عملية الدفع وفقاً لذلك.

✨ تقارير المدفوعات يتتبع المدفوعات وينشئ تقارير مخصصة تُرسل إلى بريدك الإلكتروني بالتردد الذي تحدده

✨ فواتير احترافية غير محدودة يتيح لك إنشاء الفواتير بنقرتين فقط من خلال سحب جميع المعلومات تلقائياً. كل ما عليك فعله هو اختيار الحالة وإضافة الخدمات الإضافية.

✨ عملات متعددة – يعمل OTA SYNC في أكثر من 150 دولة، ويدعم عملات متعددة لتتجنب أي رسوم تحويل عملة.

إلى جانب خيارات وإمكانيات دفع متنوعة، نظام إدارة الفندق يتيح لك أيضاً البيع الإضافي. 

لذلك يمكنك البيع عبر محرك الحجز أو إضافة أي خدمة أو مرفق إضافي إلى فاتورة الحجز.

الأسعار

يقدم OTA SYNC 4 خطط مميزة، كل منها بفترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً مع إمكانية الوصول إلى جميع الميزات.

وبذلك تحصل على:

• تهيئة وإعداد سلسين مع دليل إرشادي خطوة بخطوة،
• مدير حساب مخصص للإجابة عن جميع أسئلتك. 

علاوة على ذلك، يمكنك الإلغاء في أي وقت. فلا يوجد التزام تعاقدي، ولن يقوم OTA SYNC بخصم أي مبلغ من بطاقتك الائتمانية.

تبدأ الخطط من 55 دولاراً شهرياً.

2. Lightspeed

Lightspeed هي منصة نقاط بيع وتجارة إلكترونية سحابية موجهة لشركات التجزئة والضيافة. 

بالنسبة للفنادق، توفر خيارات لإدارة المطاعم يمكنك دمجها مع نظام إدارة الممتلكات (PMS) الخاص بك.

وبذلك يمكنك إدارة طلبات المطعم وخدمة الغرف من نفس النظام، وتحديد أدوار وصلاحيات المستخدمين لموظفي البار والمطبخ والخدمة.

الميزات الأساسية

✨ معالج الدفع – يوفر خيارات دفع متعددة ويتيح لك التعامل مع أحجام كبيرة من المعاملات دون حد شهري.

✨ رؤى متقدمة، توفر رؤى حول اتجاهات المبيعات وأداء الموظفين وسلوك العملاء.

✨ إدارة المخزون – يتيح لك تتبع مستويات المخزون وإدارة الموردين وتحسين قوائم الطعام.

✨ المحاسبة – يمنحك ملخصاً يومياً آلياً للمبيعات، ويزامن بيانات المبيعات لكل من التوصيل والمبيعات داخل المكان، ويربط ويسجل مختلف فئات المنتجات وطرق الدفع، وغير ذلك.

الأسعار

يقدم Lightspeed 4 خطط مميزة، تبدأ من 69 دولاراً.

3. Toast

Toast هو نظام نقاط بيع سحابي موجه للمطاعم والمقاهي وأعمال الضيافة الأخرى.

يقدم منتجات متنوعة، تتراوح من أكشاك الطلب الذاتي مروراً بمعالجة الدفع وصولاً إلى بطاقات الهدايا. 

يتكامل Toast مع أدوات متعددة من جهات خارجية، مثل برامج المحاسبة ومنصات الطلب عبر الإنترنت وخدمات كشوف الرواتب.

يمكنك أيضًا دمجه مع نظام إدارة الفندق الخاص بك للحفاظ على التزامن بين المطعم وموظفي الاستقبال.

الميزات الأساسية

✨ معالجة المدفوعات حل لمعالجة بطاقات الائتمان يوفر أسعارًا مخصصة ويقبل الدفع بالبطاقة الائتمانية سواء عبر الإنترنت أو بشكل مباشر.

✨ الطلب عبر الإنترنت يتيح لك تخصيص قائمة الطعام وإنشاء عروض ترويجية قابلة للتخصيص حسب الصنف أو التوصيل أو الطلب.

✨ إدارة الفروع المتعددة يتيح لك إعداد قوائم الطعام عبر جميع فروع مطاعمك.

✨ المخزون يوفر بيانات للتحكم في التكاليف ورؤى حول تقلبات الأسعار، وملخصًا تشغيليًا مركزيًا، وتتبعًا للهدر، وغير ذلك.

الأسعار

يقدم Toast خطة مجانية واحدة بوصول محدود لجميع الميزات، وخطتين مدفوعتين تبدآن من 69 دولارًا.

4. Square

Square هو نظام لمعالجة المدفوعات وقارئ بطاقات محمول مخصص للشركات الصغيرة. 

يوفر مجموعة من الميزات للمساعدة في إدارة المبيعات والمخزون ومعلومات العملاء.

كما يتكامل مع مجموعة متنوعة من أدوات التجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء وتنفيذ الطلبات والمحاسبة والضرائب.

الميزات الأساسية

✨ معالجة المدفوعات يقبل مجموعة متنوعة من خيارات الدفع اللاتلامسي والشرائح، مثل البطاقات وApple Pay والمحافظ الرقمية وغيرها.

✨ الفواتير يتيح لك إرسال عدد غير محدود من الفواتير، وجدولة الفواتير المتكررة وتذكيرات الدفع التلقائية، وإرسال الإيصالات الرقمية، وغير ذلك.

✨ بطاقات الهدايا يتيح لك إنشاء وإطلاق برامج بطاقات هدايا مخصصة برموز QR وباركود قابلة للمسح.

✨ الطلب عبر الإنترنت يستقبل ويدير الطلبات من قنوات متعددة: عبر الإنترنت وحضوريًا، من صالة المطعم والمطبخ، والحسابات الاجتماعية، والهواتف المحمولة، وغيرها.

الأسعار

يقدم Square خطة مجانية واحدة بوصول محدود لجميع الميزات، وخطتين مدفوعتين تبدآن من 29 دولارًا شهريًا تُفوتر سنويًا.

5. Epos Now

Epos Now هو نظام نقاط بيع سحابي يساعد الشركات في قطاعي التجزئة والضيافة على إدارة المخزون، العمليات، وتفاعلات العملاء.

كما يتميز Epos Now بميزة إعداد التقارير في الوقت الفعلي، بالإضافة إلى قارئات الباركود وقارئات بطاقات الائتمان وأدراج النقد.

الميزات الأساسية

✨ مدفوعات Epos Now يتيح لك قبول مجموعة واسعة من طرق الدفع، وطباعة الإيصالات، وغير ذلك. 

✨ التقارير المالية – تتيح لك عرض جميع المعاملات في مكان واحد، بما في ذلك المعاملات الفردية والتحليلات والمدفوعات. 

✨ Duo Countertop – شاشة لمس تفاعلية قابلة للتخصيص تعرض السلة المباشرة وخيارات الإكرامية والإيصال وغيرها.

✨ تقارير فورية – يجمع نظام نقاط البيع بيانات مبيعاتك وينظمها ثم يحولها إلى تقارير عمل مفصلة.

الأسعار

بالنسبة للفنادق، السعر الحالي بعد الخصم هو 325 جنيهاً إسترلينياً.

6. TouchBistro

TouchBistro هو نظام شامل لنقاط البيع وإدارة المطاعم يركز بشكل أساسي على حجوزات المطاعم.

كما يتعامل مع إدارة المخزون والقوائم والتوصيل وتقارير المطاعم.

يتكامل TouchBistro مع العديد من أنظمة معالجة الدفع والمحاسبة وذكاء الأعمال وإدارة المخزون وأدوات أخرى.

الميزات الأساسية

✨ إدارة الطاولات – يساعدك على إدارة الطاولات من خلال مراقبة عوامل مثل المسافة ووقت الجلوس ومدة البقاء.

✨ تقسيم الفاتورة – يقسم الفواتير بالتساوي أو حسب العناصر المطلوبة.

✨ معالجة المدفوعات – يتيح لك معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم والدفع بلمسة واحدة والمحافظ الرقمية مثل Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay.

✨ تقارير وتحليلات المطاعم – توفر رؤى حول سلوك العملاء وإنفاقهم واتجاهات المبيعات وأداء الموظفين وغير ذلك.

الأسعار

يوفر TouchBistro العديد من خطط الأسعار حسب نوع الخدمة التي تريدها، وتبدأ أسعار نظام نقاط البيع من 69 دولاراً شهرياً.

7. Revel

Revel هو حل نقاط بيع موجه لصناعة خدمات الطعام، يساعد الشركات على إدارة الطلبات والمدفوعات وسير العمل في مكان واحد.

يتميز بمرونة وقابلية عالية للتخصيص، إذ يتيح لك مزج ومطابقة الحلول وتطبيق خيارات دفع مرنة حسب طبيعة عملك.

كما يوفر واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة إلى جانب تكاملات مع شركاء في مجالات المحاسبة وإدارة الموظفين ومعالجة المدفوعات وقطاعات أخرى.

الميزات الأساسية

✨ إدارة المخزون – يساعدك على تتبع مخزونك ومستويات التوريد والهدر وغيرها.

✨ الطلب عبر الإنترنت – يتيح لك إعداد خدمات توصيل الطعام عبر الإنترنت لتشمل ساعات العمل والإغلاق في العطلات والساعات المخصصة وعناصر القائمة وغيرها. 

✨ Revel Advantage – يدير نظام نقاط البيع والمدفوعات معاً من خلال برمجيات وأجهزة ومعالجة بطاقات ائتمان متكاملة.

✨ التحليلات والتقارير – يوفر رؤى حول بيانات المبيعات، ويسلط الضوء على المنتجات الأكثر مبيعاً وساعات الذروة وأهداف العمالة والتقدم الشهري.

الأسعار

لا يعلن Revel عن أسعاره، لكن وفقاً لموقع GetApp، تبدأ الأسعار من 99 دولاراً شهرياً، مع توفر نسخة تجريبية مجانية.

أفضل أنظمة نقاط البيع للفنادق: أيها تختار؟

تركز أنظمة نقاط البيع المذكورة أعلاه على جوانب مختلفة من معالجة المدفوعات والمعاملات. علاوة على ذلك، يستهدف كل حل مجالاً محدداً ضمن نطاق نقاط البيع.

لكن للاستفادة الكاملة من مزاياها، ستحتاج إلى دمجها وربطها بنظام إدارة الممتلكات ونظام إدارة علاقات العملاء وغيرهما.

لذا لماذا لا تختار حلاً مثل OTA SYNC، وهو بالفعل نظام إدارة ممتلكات ويحتوي على برنامج دفع متكامل بالكامل مع خيارات دفع متعددة؟ 

لماذا تختار OTA SYNC؟

OTA SYNC هو حل شامل لإدارة الفنادق يساعدك في مهام الإدارة مثل:

• الحجوزات، 
• الفوترة، 
• المخزون، 
• خدمة العملاء، و 
• التسويق.

التطبيق مزود بالكامل بنظام قوي محرك الحجوزات و مدير القنوات، مما يتيح لك إدارة جميع الحجوزات والعقارات المتعددة من منصة واحدة.

بالإضافة إلى ذلك، يساعدك مدير القنوات على توسيع نطاق وصولك وظهورك من خلال ربطك بـ منصات الحجز الكبرى.

كيف يمكن لوكالات السفر الإلكترونية أن تساعدك أيضاً؟

? قم بعمليات فوترة متقدمة وقسّم ودمج حسب العنصر أو الغرفة أو النزيل أو المبلغ وغير ذلك

؟ قم بـ الفوترة الضريبية وأتمتة التواصل مع الجهات الحكومية الضريبية والأجهزة الضريبية الرقمية

؟ تحقق من سجل النقدية في بداية كل يوم ونهايته وشاهد الإيراد، والودائع، والسحوبات، وغيرها

? بسهولة حدد ضرائب مختلفة تتكيف مع مختلف الأسواق لتجنب النزاعات القانونية

علاوة على ذلك، يقدم OTA SYNC حلاً متكاملاً من خلال أخذ تجربة نزيل في الحسبان عبر تطبيق HotelSync للضيوف.

يوفر تسجيل وصول سريعاً، وتوصيات مخصصة، وإشعارات فورية للتكيف مع احتياجات نزلائك. التطبيق متوفر على كل من iOS و أندرويد الأنظمة.

هل تحمّست لمعرفة المزيد؟

سجّل في OTA SYNC مجانًا اليوم واستفد إلى أقصى حد من قوة الدمج بين نظام إدارة الممتلكات ونظام نقاط البيع.

تابع التعلم:

ما هو نظام إدارة إيرادات الفنادق وكيف يعمل؟

أفضل 5 برامج لإدارة إيرادات الفنادق يجب أن تفكر بها

ما هي فوائد نظام إدارة الفنادق؟