6 تطبيقات جوال أساسية تساعدك على تنمية أعمال تأجير فندقك

في أيامنا هذه، يصعب أن تجد جانباً في قطاع الضيافة لم تلمسه الهواتف الذكية. 

استحوذت الأجهزة الجوالة على ثلثي حركة الزيارات على مواقع السفر والضيافة عالمياً في عام 2023. 

لذا، فإن عدم استخدام تطبيقات الجوال في تطوير أعمالك الفندقية يعني تفويت فرصة ثمينة.

تختلف تطبيقات تأجير الفنادق الجوالة في وظائفها وأهدافها، لكننا جمعنا لك قائمة تغطي كل جانب رئيسي.

لنبدأ!

6 تطبيقات جوال لتأجير الفنادق تعزز نموك

دعنا نستعرض أبرز اختياراتنا قبل الخوض في التفاصيل.

1. OTA SYNC، الحل الأمثل لإدارة الفنادق بشكل كامل

OTA SYNC حل شامل لإدارة الفنادق يقدم مجموعة كاملة من الميزات لمساعدتك على تبسيط العمليات اليومية للفندق من لوحة تحكم واحدة.

بالإضافة إلى ذلك، لا يقتصر اهتمام OTA SYNC على تحقيق إدارة الفنادق بل يمتد أيضاً إلى تعزيز رضا النزلاء.

برنامجنا يعمل عبر السحابة، لكن تطبيق جوال متاح أيضاً لنظامي أندرويد وiOS.

يتضمن كامل الوظائف الموجودة في نسخته الخاصة بالويب، ويوفر العديد من الإضافات، مثل تطبيق النزلاء، وتطبيق التدبير المنزلي، ووظائف الأتمتة والتقارير.

بذلك، يمكنك تعديل الحجوزات بنقرة واحدة، ومتابعة الحجوزات، وتغيير خطط التسعير وضبطها أثناء التنقل.

فيما يخص تكاملات، يتيح OTA SYNC اتصال XML ثنائي الاتجاه، مع إمكانيات iCal وAPI.

بهذه الطريقة، يمكنك بسلاسة مزامنة تقويم التوفر لديك عبر منصات مختلفة، بما في ذلك:

• وكالات السفر الإلكترونية (OTAs)، 
• مواقع تأجير وحدات العطلات و 
• قنوات الحجز الإلكتروني.

الميزات الأساسية

1. حل إدارة الممتلكات (PMS)

؟ الميزة الأبرز ضمن وحدة PMS هي لوحة التحكم المركزية، التي توفر نظرة شاملة على جميع العقارات والقنوات والوظائف دون الحاجة للتنقل بين علامات التبويب.

؟ ضمن هذه الوحدة أيضاً، ستجد إحصائيات متعمقة توفر رؤى حول فئات مثل الإيرادات ومتوسط الإيرادات ونسبة الإشغال حسب الأشهر وغير ذلك.

وبذلك، يمكنك تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، وكذلك التعرف على القنوات الأفضل أداءً وغيرها.

؟ مجموعة واسعة من التقارير تتراوح بين تقارير الصيانة والتدبير المنزلي مروراً بإحصائيات الموظفين وصولاً إلى تقارير المدراء، لتمنحك نظرة واضحة عن الأداء العام لعقارك وحالة صيانته.

يمكنك أيضاً استلام تقاريرك عبر البريد الإلكتروني بالوتيرة التي تريدها دون الحاجة لتسجيل الدخول إلى النظام أولاً.

2. مدير القنوات

؟ تكمن الوظيفة الأساسية لمدير القنوات في ربط عقارك بمجموعة واسعة من منصات الحجز ووكالات السفر الإلكترونية وأنظمة التوزيع العالمية وغيرها.

؟ لذلك، يُعد مدير القنوات أداة لا غنى عنها عندما يتعلق الأمر بـ زيادة ظهورك على الإنترنت وتوسيع نطاق وصولك والدخول إلى أسواق جديدة و أنواع نزلاء.

؟ بالإضافة إلى ذلك، وبفضل وظائفه الرائعة، فإنه يساعدك على تقليل حالات الحجز المزدوجإذ يقوم بمزامنة جميع التغييرات والتحديثات في حجوزاتك عبر كل القنوات في الوقت نفسه.

؟ يتيح لك هذا إدارة وتحديث توفر الغرف والأسعار والحجوزات في الوقت الفعلي.

٣. محرك الحجز

الأداة القابلة للتخصيص من OTA SYNC محرك الحجوزات توازن مدير القنوات وتركز على قنواتك الداخلية، مثل موقعك الإلكتروني.

وهكذا، يمكنك الاستمرار في الاستفادة من منصات التوزيع السياحي مع تحقيق المزيد من أرباحك بدون عمولة حجوزات مباشرة.

تتيح لك أداتنا تخصيص كامل لمظهر محركك وإضافة الشعارات وألوان علامتك التجارية وغيرها.

يمكنك أيضًا تخصيص رسائل البريد الإلكتروني بترويسات وتذييلات مخصصة، وتخصيص الفواتير وغير ذلك.

٤. المدفوعات

OTA Payments هي بوابة دفع متكاملة بالكامل تقوم بمعالجة المعاملات تلقائيًا بعملات متعددة مع الحفاظ على أمان بياناتك.

كما تتيح لك خصم قيمة جميع البطاقات الافتراضية تلقائيًا بدلًا من القيام بذلك يدويًا كل يوم.

OTA SYNC هو حل قوي لإدارة الفنادق يسهّل ويؤتمت إدارة الفنادق المهام والعمليات.

٢. Hootsuite، الحل الأفضل لتسويق شبكات التواصل الاجتماعي

Hootsuite هي منصة شهيرة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تتيح لك:

• إدارة حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي، 
• جدولة المنشورات، 
• تتبّع مستوى التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي و 
• تحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي من لوحة تحكم واحدة. 

توفر مجموعة متنوعة من الأدوات التي لا تعزز حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي فحسب، بل تلتقط أيضًا مشاعر جمهورك.

إلى جانب ذلك، يوفر Hootsuite أيضاً أدوات تحليلية لمتابعة أداء حساباتك.

الميزات الأساسية

✨ إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

• إدارة ومتابعة حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وإنستغرام وغيرها، من خلال لوحة تحكم مركزية واحدة.
• جدولة المنشورات مسبقاً، وتخطيط تقويم المحتوى، ونشر المنشورات عبر مختلف قنوات التواصل الاجتماعي في وقت واحد.

✨ التفاعل والتواصل

• متابعة المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي، والتفاعل مع الضيوف، والرد على التعليقات والرسائل والإشارات فور ورودها.
• التعاون مع أعضاء الفريق، وتوزيع المهام، وتبسيط عمليات التواصل والتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

✨ التحليلات والتقارير

• متابعة أداء وسائل التواصل الاجتماعي، وقياس المؤشرات الرئيسية مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات ومدى الوصول، وإنشاء تقارير مخصصة تدعم اتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
• تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي، وتحديد الاتجاهات، وتحسين استراتيجيات التواصل الاجتماعي استناداً إلى ميزات التحليل والتقارير.

✨ الاستماع الاجتماعي والمراقبة

• متابعة الإشارات إلى فندقك، والوسوم، والكلمات المفتاحية، واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي، لتبقى على اطلاع دائم بالمحادثات المتعلقة بعلامتك التجارية أو بقطاع الضيافة.
• التفاعل مع ملاحظات الضيوف، ومتابعة مشاعرهم تجاه فندقك، واكتشاف فرص التفاعل مع المجتمع وإدارة السمعة.

✨ إدارة الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي

• إنشاء وإدارة إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، وتعزيز المنشورات، وتحليل أداء الإعلانات، كل ذلك ضمن منصة Hootsuite.
• متابعة الحملات الإعلانية، ومراقبة الإنفاق على الإعلانات، وتحسين استهداف الإعلانات لزيادة العائد على الاستثمار في الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يُعد Hootsuite أداة متعددة الاستخدامات لتبسيط إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتعزيز تفاعل الجمهور، وتحسين جهود التسويق عبر هذه المنصات. 

3. Dropbox، الأفضل للتخزين السحابي

Dropbox هو منصة سحابية لتخزين الملفات والتعاون، تتيح لك تخزين ومشاركة ومزامنة الملفات والمجلدات عبر مختلف الأجهزة.

كما يوفر خدمات استضافة الملفات، ومزامنتها، والتخزين السحابي، وإمكانيات مشاركة الملفات، مما يتيح تخزين المستندات والصور والفيديوهات وأنواع الملفات الأخرى والتعاون عليها. 

إن تطبيق الهاتف الجديد يتيح لك عرض الملفات وتعديلها ورفعها ومشاركتها.

علاوة على ذلك، يمكنك مزامنة الملفات بين أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة، مما يضمن الوصول إلى المستندات والوسائط من أي مكان.

الميزات الأساسية

✨ تخزين الملفات ومزامنتها

• تخزين الملفات والمجلدات في السحابة، ومزامنة المحتوى عبر الأجهزة، والوصول إليها سواء عبر الإنترنت أو دون اتصال.
• مزامنة التغييرات في الملفات والمستندات والصور تلقائياً عبر الأجهزة المرتبطة، لضمان الوصول الفوري إلى أحدث الإصدارات.

✨ مشاركة الملفات والتعاون

• مشاركة الملفات والمجلدات مع فريق العمل، والتحكم في صلاحيات الوصول (عرض فقط، تعديل، تعليق)، والتعاون في الوقت الفعلي على المستندات المشتركة.
• تعاونوا في المشاريع، واعملوا على الملفات المشتركة في آنٍ واحد، وأضيفوا التعليقات، وتتبّعوا سجل إصدارات الملفات لتسهيل العمل الجماعي وتعزيز الإنتاجية.

✨ النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها

• احفظوا نسخًا احتياطية من الملفات والبيانات المهمة على السحابة لحمايتها من الفقدان، واستعيدوا الملفات في حال الحذف العرضي أو تعطل الجهاز.
• لمنع فقدان البيانات وضمان أمانها، احتفظوا بإصدارات الملفات، واستعيدوا الملفات المحذوفة، وأعيدوا الملفات إلى حالاتها السابقة.

✨ الأمان والخصوصية

• احرصوا على أمان البيانات من خلال التشفير، ونقل الملفات الآمن، وحماية كلمات المرور، والمصادقة الثنائية لحماية المعلومات الحساسة.
• حافظوا على ضوابط الخصوصية، وأدارة أذونات المستخدمين، وراقبوا الوصول إلى الملفات لتأمين البيانات السرية والالتزام بلوائح حماية البيانات.

✨ روابط ومجلدات مشاركة الملفات

• أنشئوا روابط أو مجلدات قابلة للمشاركة لتسهيل مشاركة الملفات مع الآخرين، سواء كان لديهم حساب Dropbox أم لا.
• خصّصوا إعدادات المشاركة، وحدّدوا تواريخ انتهاء صلاحية الروابط المشتركة، وتتبّعوا نشاط الروابط للتحكم في الوصول إلى الملفات وتوزيعها.

4. Booking.com — الأفضل للظهور الرقمي والوصول الواسع

Booking.com من أكثر منصات الحجز الإلكتروني شهرةً، وبتحقيقها 556 مليون زيارة في عام 2023، فإنها تُعد خيارًا رائعًا لإدراج فندقك أو عقارك المؤجر عليها.

تربط المسافرين بمجموعة واسعة من خيارات الإقامة، بما في ذلك الفنادق والشقق والفلل والنُّزل والمنتجعات.

إضافة إلى خيارات الإقامة، توفر Booking.com إمكانية حجز الرحلات الجوية والسيارات لتسهيل جميع جوانب التخطيط للسفر.

لكن ما هي أبرز الميزات التي تقدمها للفنادق والعقارات المؤجرة؟

الميزات الأساسية

عندما نتحدث عن ميزات Booking.com، فإننا في الواقع نتحدث عن الفوائد التي يمكن أن تجلبها لمنشأتك.

✨ قوائم العقارات

• أنشئوا قوائم عقارات مفصّلة تعرض الغرف والمرافق وصورًا عالية الجودة وأوصافًا للعقار لجذب النزلاء المحتملين.

✨ إدارة الأسعار

• حدّدوا أسعار الغرف والعروض الخاصة والخصومات والصفقات الترويجية لجذب المزيد من النزلاء و تحسين الإيرادات.
• عدّلوا الأسعار بناءً على الطلب، الموسمية، وظروف السوق، واتجاهات الحجز لتعظيم معدلات الإشغال والإيرادات.

✨ إدارة التوفر

• أدارة التوفر، وحجب الغرف، وتحديث المخزون، ومزامنة تقاويم الحجز في الوقت الفعلي.
• تحكّموا في توفر الغرف، وتجنّبوا الحجز الزائد، وحافظوا على تقويم توفر دقيق لتحسين معدلات الإشغال.

✨ تقييمات وآراء النزلاء

توفر تقييمات وآراء النزلاء ملاحظات ورؤى قيّمة حول للضيوف بلا تلامس.

• تفاعل مع تلك التقييمات وعالج الملاحظات وارتقِ بسمعتك وجودة خدماتك بناءً على تعليقات النزلاء.

✨ التحليلات والتقارير

• اطّلع على تحليلات الأداء وإحصاءات الحجوزات وتقارير الإيرادات والبيانات المالية لتحليل أداء منشأتك على المنصة.
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، وتابع اتجاهات الحجوزات، وقيّم الإيراد المصادر، واتخذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين عملياتك التشغيلية.

✨ العروض الترويجية والظهور

يقدّم Booking.com حملات متنوعة وإدراجات مميزة وبرامج لزيادة ظهور منشأتك وجذب المزيد من النزلاء.

• اعرض العروض الخاصة وصفقات اللحظة الأخيرة والعروض الموسمية للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة الحجوزات.

?إذا كنت ترغب في استكشاف كيف يمكن لموقع Booking.com أن يعزز حضورك عبر الإنترنت، فلا تفوّت مدونتنا، كيفية بدء الإعلان على Booking.com [دليل خطوة بخطوة].

5. Trello، الأفضل للتعاون بين الفريق والموظفين

Trello هو أداة لإدارة المشاريع تعتمد على اللوحات والقوائم والبطاقات لمساعدتك أنت وفريقك على تنظيم المهام والتعاون فيما بينكم وتبسيط سير العمل. 

تتيح لك واجهته المرئية سحب البطاقات وإفلاتها بين القوائم وإعادة ترتيب المهام وإضافة تفاصيل إلى البطاقات وتخصيص اللوحات بما يناسب سير عملك.

يوفر Trello تكاملات مع أدوات أخرى للإنتاجية والتواصل وإدارة المشاريع، مثل Slack وAsana وJira وغيرها،

الميزات الأساسية

✨ إدارة المهام بشكل مرئي

• اطّلع بسهولة على حالات المهام والتقدّم فيها والمواعيد النهائية والأولويات بنظرة واحدة.
• أنشئ لوحات متعددة لمشاريع مختلفة، وقوائم لتصنيف المهام، وبطاقات لتمثيل كل مهمة أو فكرة أو إجراء على حدة.

✨ التعاون والعمل الجماعي

• سهّل التعاون بين أعضاء الفريق من خلال تمكينهم من مشاركة اللوحات وتعيين المهام وإضافة التعليقات وذكر زملائهم وإرفاق الملفات بالبطاقات.
• وفّر تعاونًا وتواصلاً فوريًا بين موظفيك وعزّز التواصل الفعّال بينهم. 

✨ قوائم المهام والمواعيد النهائية

• أنشئ قوائم مهام داخل البطاقات لتقسيم المهام إلى مهام فرعية أصغر، وحدّد العناصر المنجزة، وتابع التقدّم نحو إتمام المهمة.
• احصل على نظرة واضحة على المواعيد النهائية للمهام، ورتّب أولويات العمل، وأدر الجداول الزمنية بفعالية.

✨  التصنيفات والوسوم

• أضف تصنيفات أو وسومًا إلى البطاقات لتصنيف المهام، وتمييز الأولويات، وربط الوسوم بمشاريع محددة، أو تحديد أنواع المهام.
• نظّم البطاقات وصفّها بصريًا وفق معايير مختلفة، مما يسهّل تحديد موقع مهام معينة.

✨ الإشعارات وتتبّع النشاط

• احصل على إشعارات بالإشارات وتحديثات الحالة وتذكيرات مواعيد الاستحقاق وإجراءات البطاقات لتبقى على اطلاع دائم بتغييرات المهام والمواعيد النهائية القادمة.
• تتبع سجل النشاط، واطّلع على التحديثات، وراقب التغييرات وتقدّم المهام أو المشاريع.

6. تطبيق FreshBooks للفوترة، الأفضل للفوترة والمحاسبة

FreshBooks هو برنامج محاسبة سحابي يساعدك على إدارة الفوترة والمصروفات وتتبع الوقت والمهام المالية. 

كما يوفر حلولاً تُبسّط عمليات المحاسبة وتُؤتمت الفوترة وتساعدك على البقاء منظماً من الناحية المالية. 

من بين ميزاته، يقدّم FreshBooks تطبيق FreshBooks للفوترة الذي يساعدك على إنشاء الفواتير المهنية وإرسالها وإدارتها أثناء التنقل.

الميزات الأساسية

✨ فواتير قابلة للتخصيص

• أنشئ فواتير ذات مظهر احترافي باستخدام قوالب قابلة للتخصيص وخيارات علامة تجارية ورسائل مخصصة تعكس هوية عملك.
• أضف شعار الشركة وألوانها وتفاصيل مخصصة إلى الفواتير للحصول على صورة علامة تجارية احترافية ومتناسقة.

✨ فوترة آلية

• أعدّ فواتير متكررة للخدمات القائمة على الاشتراك أو الأتعاب الثابتة أو العضويات أو العملاء الدائمين لأتمتة دورات الفوترة وتوفير الوقت.
• لتبسيط عمليات الفوترة، حدد جدولاً لإرسال الفواتير على فترات معينة، مثل أسبوعياً أو شهرياً أو سنوياً.

✨ خيارات الدفع الإلكتروني

• وفّر طرق دفع مرنة مثل الدفع ببطاقة الائتمان والدفع الإلكتروني والتحويلات البنكية المباشرة والتكامل مع PayPal لتسهيل عملية الدفع على الضيوف.
• مكّن العملاء من دفع الفواتير عبر الإنترنت مباشرة من خلال بوابة الفواتير، مما يحسّن سرعة الدفع وكفاءته.

✨ تتبع المصروفات

• تتبع المصروفات، وارفع الإيصالات، وصنّف النفقات، وأضف المصروفات القابلة للفوترة إلى فواتير الضيوف لضمان دقة الفوترة والاسترداد.
• سجّل تفاصيل المصروفات، وراقب الإنفاق، وأدر التكاليف بفعالية أكبر للحفاظ على الشفافية المالية.

✨ إدارة الضيوف

• أدر معلومات الضيوف، وتتبع بيانات الاتصال، واطّلع على سجلات الضيوف، وصِل إلى بياناتهم للحفاظ على علاقات الضيوف وتبسيط التواصل معهم.
• احفظ تفضيلات الضيوف، وأدر المراسلات، وتتبع فواتير كل ضيف وعروض الأسعار والمدفوعات الخاصة به.

✨ التقارير والرؤى

• أنشئ تقارير مالية، وتتبع حالة الفواتير، واطّلع على سجلات المدفوعات، وصِل إلى تفاصيل مدفوعات الضيوف للحصول على رؤى حول الوضع المالي لعملك.
• حلّل أداء عملك، وراقب التدفق النقدي، تتبع مصادر الإيرادات، وقيّم الصحة المالية من خلال أدوات تصور البيانات والتقارير.

في الختام

تُعد تطبيقات تأجير الفنادق المذكورة أعلاه رائعة في معالجة وحل المشكلات الشائعة في إدارة أعمال الفنادق والتأجير.

لكن جميعها، باستثناء OTA SYNC، تركز على وظيفة واحدة فقط. 

ورغم أن التركيز على وظيفة رئيسية واحدة غالبًا ما يعني إتقان الأداة لها، إلا أن إدارة وتنمية أعمال الفنادق والتأجير بفعالية تتطلب معالجة أكثر من ميزة واحدة. 

وهذا بالضبط ما يميز OTA SYNC عن غيره.

فهو يضم ميزات شاملة من أجل إدارة فندقية فعالة في مكان واحد، مما يوفر عليك عناء وتكلفة استخدام حلول منفصلة والتنقل بين علامات تبويب متعددة.

مع حلنا، يمكنك:

✅ مركزة جميع الحجوزات وحتى عقارات متعددة في عرض واحد.

✅ تحسين تجربة نزيل عبر تطبيق الضيوف المتعدد الوظائف الخاص بنا، والذي يعمل كموظف استقبال وشات بوت ومقدم للنصائح والتوصيات وغيرها.

✅ أتمتة إنشاء الفواتير وتطبيق عمليات فوترة متقدمة، مثل التقسيم أو الدمج حسب العنصر أو الغرفة أو الضيف أو المبلغ.

✅ اتخاذ قرارات مدروسة استنادًا إلى أدوات التقارير المالية والإيرادات والتقارير الداخلية المتقدمة لتتبع أدائك.

✅ توسيع نطاق الوصول مع تعزيز الحجوزات المباشرة في الوقت نفسه.

هل أنت متشوق لمعرفة ما يخفيه OTA SYNC أيضًا؟

سجّل للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا وزوّد نفسك بالأدوات اللازمة لتنمية أعمالك.

تابع التعلم:

أفضل أفكار التحول الرقمي لفندقك

كيف تبدأ في Airbnb وما الذي تحتاج إلى معرفته [دليل التأجير]

أفضل 10 تطبيقات لضيوف الفنادق لعملك