كيف يتقن منتجع ماتيلدي بيتش التسعير الديناميكي باستخدام HotelSync

في HotelSync، تتجاوز مهمتنا حدود البرمجيات، فنحن تمكين نمكّن محترفي الضيافة من تبسيط عملياتهم، وتحسين تجربة ضيوفهم، وتعزيز أدائهم.

ومن أبرز قصص النجاح الملهمة قصة منتجع ماتيلدي بيتش، وهو منتجع شقق فندقية في فوديتسه، كرواتيا. أصبح هذا المنتجع مثالاً حياً على كيف يمكن لـ برنامج إدارة الفندق المناسب أن يبسّط سير العمل، ويرفع الإشغال، ويساعد أصحاب الفنادق على اتخاذ قرارات تجارية أذكى.

تعرف على المنتجع: جوهرة ساحلية في فوديتسه 

يقدم منتجع ماتيلدي بيتش ملاذاً هادئاً على البحر الأدرياتيكي يضم 24 شقة واسعة. صُمّمت كل وحدة لتوفير الراحة، مع خصوصية وراحة تامة، مما يجعلها مثالية للعائلات والأزواج والضيوف الباحثين عن إقامات طويلة.

في منتجع ماتيلدي بيتش، يشعر الضيوف وكأنهم يزورون منزلهم الخاص لقضاء العطلات. وفي الوقت نفسه، يستمتعون بجميع المرافق التي يقدمها منتجع أو فندق متكامل. هذا المزيج الفريد هو بالضبط سبب عودة الكثير من الضيوف عاماً بعد عام.

مع تطور المنتجع، أصبحت إدارة العمليات اليومية مثل تسجيل الوصول, التدبير المنزلي، والمخزون عبر عقار كبير أمراً أكثر تعقيداً. احتاج الفريق إلى إدارة الممتلكات حديث يستطيع التعامل مع كل ذلك، بدءاً من الحجوزات وصولاً إلى التواصل مع الضيوف.

يجب أن أعترف، إنها أداة رائعة لأنها تُؤتمت العملية وتقلل من فرص حدوث الأخطاء.

– فابيانو بارانوفيتش، مدير مكتب الاستقبال

التحدي: اختيار نظام الإدارة المناسب

قبل التحول إلى HotelSync، كان المنتجع يعتمد على مجموعة متفرقة من الأدوات لإدارة الحجوزات والأسعار وسجلات النزلاء. وكان هذا يبطئ العمل ويجعل تقديم خدمة متميزة باستمرار أمراً أكثر صعوبة.

كانوا يبحثون عن الإدارة المناسب يستطيع توحيد الأقسام، وأتمتة المهام اليدوية، ومساعدتهم على تطبيق استراتيجيات التسعيربشكل أفضل، خصوصاً في موسم الذروة.

إدارة عقارية متكاملة لتحسين العمليات

بفضل نظام HotelSync المركزي إدارة الممتلكات، أصبح الفريق الآن يدير كل شيء، الحجوزات، إدارة المخزون, التدبير المنزلي، الفوترة، والتقارير، من خلال لوحة تحكم واحدة. وهذا ساعد في تبسيط المهام المعقدة وتقليل الأخطاء البشرية.

استخدام برنامج التسعير الديناميكي لتحسين إيرادات الفندق

في منتجع ماتيلدي بيتش، التسعير الديناميكي كان دائماً عنصراً أساسياً في استراتيجية الإيرادات لديهم. وباستخدام نظام إدارة العائد المتكامل من HotelSync، يستطيع الفريق تعديل الأسعار يومياً بسهولة لتتماشى مع الطلب في السوق، وكل ذلك من خلال منصة مركزية واحدة. سواء كانوا:

✅في المنزل 

✅في المكتب

✅على جهاز محمول 

✅على سطح المكتب

يمكنهم تحديث الأسعار في غضون ثوانٍ معدودة.

هذه العملية السريعة والمرنة تساعدهم على الاستجابة بسرعة للتغيرات في أنماط الحجز وملء المنتجع بكفاءة قبل نهاية اليوم. وعلى عكس الأنظمة الآلية بالكامل، يمنح هذا الأسلوب مدير الفندق مساحة للتفاعل مع عوامل واقعية مثل النزلاء الذين يصلون مباشرة، أو الاستفسارات الهاتفية، أو الطلبات في اللحظة الأخيرة، وهي أمور لا تستطيع الأنظمة الآلية توقعها دائماً.

«باستخدام تقويم العائد في HotelSync، نستطيع تعديل الأسعار بناءً على الطلب في 5 ثوانٍ فقط، وملء المنتجع بحلول نهاية اليوم.»

– فابيانو بارانوفيتش، مدير مكتب الاستقبال

إعداد التقارير التلقائي أصبح أسهل من أي وقت مضى

قبل استخدام HotelSync، لم تكن أنظمة إدارة العقارات السابقة التي يعتمد عليها الفندق توفر التقارير التفصيلية التي يحتاجونها. فكان عليهم إنشاء تقارير إضافية في برنامج إكسل، ما كان يعني عملاً إضافياً ونسخ البيانات يدوياً.

مع HotelSync، أصبحت جميع التقارير التي يحتاجونها متوفرة مسبقاً، ويمكن إرسال التقارير تلقائياً عبر البريد الإلكتروني يومياً أو أسبوعياً أو وفق جدول مماثل.

وبهذه الطريقة، لم يعودوا يفوّتون أبداً أي تقارير مهمة أو ينفد بهم الوقت.

كل تقرير تخيلناه كان موجوداً بالفعل، والأمر الرائع هو أن التقارير تصل تلقائياً إلى بريد الإدارة يومياً أو أسبوعياً أو نحو ذلك.

– فابيانو بارانوفيتش، مدير مكتب الاستقبال

نتائج حقيقية: الأتمتة وتجربة النزلاء

منذ التحول إلى منصة إدارة الفنادق من HotelSync، شهد المنتجع:

✅ سرعة وسلاسة أكبر تسجيل الوصول وضغطاً أقل على موظفي الاستقبال

✅ حجوزات مباشرة أكثر مع رسوم أقل لأطراف ثالثة

✅ تحسّن تجربة نزيل من خلال تواصل أفضل

✅ تبسيط العمليات بفضل مؤتمتة لأعمال التدبير المنزلي

✅ إيرادات أعلى بفضل التسعير الديناميكي استراتيجيات التسعير

يزيل HotelSync احتمالية الخطأ البشري بفضل الأتمتة، ما منحنا الوقت لتحسين عملية تسجيل الوصول لدينا.

– فابيانو بارانوفيتش، مدير مكتب الاستقبال

إدارة القنوات أصبحت بسيطة

إدارة الإعلانات عبر Booking.com, Airbnb، ومواقع الحجز الأخرى كانت تتم يدوياً في السابق. مع مدير القنواتمن HotelSync، تبقى التوفر والأسعار محدّثة دائماً، ما يحسّن الظهور ويقلل من الحجوزات المزدوجة.

وفّرت لنا هذه الميزة ساعات كل أسبوع. أصبح بإمكان فريقنا التركيز على النزلاء، لا على جداول البيانات.

– فابيانو بارانوفيتش، مدير مكتب الاستقبال

برنامج للتدبير المنزلي والصيانة يدعم فريق عملك

HotelSync ليست مجرد مزود برامج فندقية، بل شريك موثوق في مسيرة النمو. فبفضل دعم عملاء، وتحديثات الميزات المنتظمة، والفهم العميق لقطاع الضيافة، يشعر فريق Matilde بالدعم الكامل في كل خطوة.

من مكتب الاستقبال إلى فريق الصيانة، صُممت الأدوات لتبسيط العمليات اليومية وتسريعها. على سبيل المثال، يمكن للنزلاء الإبلاغ عن أي مشكلة تقنية بكل سهولة عن طريق مسح رمز QR أو الاتصال بالاستقبال. والأفضل من ذلك، يمكنهم رفع صورة مباشرة عبر التطبيق، بحيث يعرف فريق الصيانة بالضبط ما يحتاج إلى إصلاح قبل وصوله.

"يستطيع النزلاء مسح رمز QR أو الاتصال بالاستقبال من هواتفهم، والإبلاغ عن مشكلة، بل وإضافة صورة عبر التطبيق. بهذه الطريقة، يعرف فنينا بالضبط ما هو العطل وما يجب فعله." 

– Stipe Prgin, مدير مبيعات فعاليات الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض، ومدير التدبير المنزلي

كما يستفيد الفريق استفادة كاملة من نسختي البرنامج سطح المكتب و والهاتف المحمول من البرنامج.

"في الصباح، أستخدم نسخة سطح المكتب لتخطيط يوم العمل وتوزيع الغرف على فريق التدبير المنزلي. وعندما أتوجه إلى الميدان، أنتقل إلى تطبيق الهاتف المحمول لمتابعة سير عملية التنظيف، مدة كل مهمة، ومن نظف أي غرفة، ومتى انتهى منها."

– Stipe Prgin, مدير مبيعات فعاليات الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض، ومدير التدبير المنزلي

هذا النوع من المرونة يتيح لمنتجع Matilde Beach العمل بكفاءة أكبر، والحفاظ على التنظيم، وتقديم تجربة ضيافة سلسةفي كل يوم.

حل برمجي أذكى لفندقك 

سواء كنت تدير فندقاً بوتيكياً، أو منتجعاً متكامل الخدمات منتجعاً، أو مجمعاً للشقق الفندقية، فإن HotelSync مصمم لمساعدتك على أتمتة, تحسين، و تعظيم الإيراداتمع إبقاء الضيف دائمًا في صميم التجربة.

بفضل التقنية السحابية، تنخفض التكاليف بشكل كبير، وتُؤتمت المهام اليومية، وترتفع كفاءة المنشأة وإيراداتها بشكل عام.

تضم الشركة أكثر من 4,000 مستخدم راضٍ في 24 دولة حول العالم.

هناك أربعة حلول متكاملة لإدارة الفنادق والشقق الفندقية:

• نظام إدارة الممتلكات وتطبيق الجوال
• محرك الحجوزات
• مدير القنوات
• تطبيق تجربة الضيف

يثبت منتجع Matilde Beach أنه مع نظام إدارة الفنادق، يمكن لفرق الضيافة أن تزدهر، بغض النظر عن حجمها.

اسمعوا القصة من مصدرها مباشرة

لكن لا تكتفوا بكلامنا، شاهدوا قصة نجاح العميل كاملة واستمعوا مباشرة إلى فريق منتجع Matilde Beach. اكتشفوا كيف يستخدمون نظام HotelSync المتكامل لتبسيط العمليات، وإدارة التدبير المنزلي، وتقديم تجربة أفضل للضيوف عامًا بعد عام.

اختر برنامج إدارة التدبير المنزلي المناسب ونمِّ أعمال فندقك

تريد تبسيط عملياتك وتحقيق النجاح مثل ماتيلدي؟
ابدأ فترتك التجريبية المجانية أو احجز عرضًا تجريبيًا اليوم. اكتشف كيف يساعد HotelSync مئات أصحاب الفنادق حول العالم على تبسيط العمليات وزيادة الأرباح وتقديم خدمة استثنائية للنزلاء