كيف طوّر فندق راجسكا أبارتوتيل إدارة المرافق وارتقى بتجربة الضيوف باستخدام ⟦0⟧

في ⟦0⟧، لا نكتفي بتقديم البرمجيات، بل نصنع نجاح عملائنا.

يسعدنا دائمًا التواصل مع عملائنا لنطّلع على كيفية استخدامهم لـ إدارة الممتلكات في تعزيز الكفاءة، وأتمتة عمليات الفندق، والارتقاء بمجمل تجربة نزيلمن أي موقع كانوا.

ومن قصص النجاح التي يسعدنا مشاركتها معكم، قصة فندق راجسكا أبارتوتيل, منتجع رائع منتجعاً يقع على جبل ياهورينا، ويقدم ضيافة راقية في فصلي الصيف والشتاء على حد سواء.

لنتعرّف على قصة نجاحهم!

تعرّف على العقار: فندق راجسكا أبارتوتيل

يقع في قلب وادي راجسكا على جبل ياهورينا، هذا الفندق والمنتجع يقع على ارتفاع 1,640 مترًا وعلى مقربة مباشرة من منحدر التزلج براتشا. سواء كانت رحلة تزلج عائلية أو لبناء فرق العمل في رحلة عمل جماعية، فإن فندق راجسكا أبارتوتيل مصمم للاستمتاع على مدار العام.

لكن طبيعة إدارة المنتجعات تتطلب القدرة على الإشراف على عدد كبير من الأقسام الفندقية، بدءًا من التدبير المنزلي و إدارة الصيانة إلى إدارة الإيرادات والتواصل مع النزلاء.

المالك نيكولا سامارجيا كان بحاجة إلى حل شامل لإدارة عمليات الفندق ووجده مع HotelSync.

ساعدنا HotelSync على ضمان أن يغادر كل نزيل من نزلائنا وهو راضٍ تماماً.”

–نيكولا دروبنياك، مدير مكتب الاستقبال

لماذا يهم ذلك: إشراف مبسط بفضل تطبيق جوال قوي

إن إدارة مهام التدبير المنزلي والصيانة المتنوعة، والحجوزات، وسير عمل الفرق عبر منشأة فندقية مزدحمة يمكن أن يكون أمراً مرهقاً دون الأدوات المناسبة. كان نيكولا بحاجة إلى حل لإدارة الممتلكات يتيح له متابعة كل شيء، أينما كان.

بفضل تطبيق الهاتف الجديدمن HotelSync، أصبح لدى نيكولا و لموظفي الفندق الآن رؤية كاملة على العمليات. يتكامل التطبيق مع نظام إدارة الممتلكات عبر لوحة التحكم، مما يمنح المديرين بيانات فورية حول حجوزات النزلاء, عمليات التدبير المنزلي، والأداء اليومي.

الأهداف الأساسية وكيف ساعد HotelSync في تحقيقها

إليك ما احتاجه فريق Rajska، وكيف استطاع HotelSync من خلال برنامج إدارة الضيافة ساعدهم على النجاح:

1. تحكم كامل في بيئة متنقلة

من لوحة تحكم نظام إدارة الفنادق، يمكن للمالك والفريق الوصول إلى بيانات فورية على حالة الغرف، والحجوزات، ونشاط النزلاء، و وحدات التدبير المنزليكل ذلك من هواتفهم.

"أعتقد أن أي شخص لديه هاتف ذكي يمكنه بسهولة استخدام هذا التطبيق."

–نيكولا دروبنياك، مدير مكتب الاستقبال

2. توفير الوقت وتبسيط عمليات الفندق

بفضل نظام إدارة الفنادق (PMS)، تخلص الفريق من التحديثات اليدوية والأعمال الورقية المستهلكة للوقت. إدارة المهام و تنسيق الموظفين أصبحا الآن آليين، مما يوفر وقتًا ثمينًا عبر جميع الأقسام.

3. زيادة الحجوزات المباشرة والظهور

من خلال دمج محرك الحجز والاتصال مع Google، ساعد لإدارة الفنادق الفندق على تقليل عمولات الأطراف الثالثة وتعزيز حضور العلامة التجارية. وقد ساعدت زيادة الحجوزات المباشرة فندق Rajska Aparthotel على توفير رسوم منصات الحجز مثل Booking.com, Airbnb.com، أو Expedia.com. 

كان هذا عاملاً أساسياً في بناء قاعدة نزلاء موالين ودعم إدارة علاقات العملاء.

تقنية ذكية للفنادق التي تتطلع نحو المستقبل

لقد غيّر الانتقال إلى نظام إدارة الفنادق من HotelSync العمليات اليومية. بدءًا من أمر العمل التتبع في التدبير المنزلي إلى نظام مبسط برنامج صيانة الفنادق، يتم مزامنة كل شيء عبر برنامج إدارة الفنادق PMS المنصة.

النتائج التي أعلن عنها فريق Rajska:

✅ زيادة الإنتاجية الإجمالية بنسبة 63%
✅ تدريب أسرع للموظفين الجدد في قسم التدبير المنزلي
✅ تكامل كامل مع وحدة السبا والعافية
✅ تتبع فوري لحالة الغرف والعمليات
✅ تعزيز أدوات برنامج إشراك الموظفين أدوات

يُعد قسم التدبير المنزلي استفاد بشكل خاص من وجود مهام محددة بوضوح و حالة الغرف تحديثات ظاهرة على لوحة تحكم نظام إدارة الفنادق، مما يضمن نوبات عمل أكثر سلاسة وتقليل التأخير.

انتصارات وحدتي التدبير المنزلي والسبا

في فندق Rajska Aparthotel، أدى تطبيق وحدتي التدبير المنزلي والسبا من HotelSync إلى تبسيط التنسيق الداخلي وتحسين تجربة الضيوف بشكل ملحوظ.

تضمن وحدة التدبير المنزلي أن تتم المهام اليومية إدارتها بكفاءة وتحديثها في الوقت الفعلي، مما يقلل من فجوات التواصل بين الأقسام.

مع ميزة السبا، يستفيد كل من الموظفين و الضيوف—“فيما يتعلق بميزة السبا، ارتقت تجربة ضيوفنا إلى مستوى أعلى. فهذه الميزة تسهّل علينا العمل،”، كما يشير الفريق.

معًا، تسهم هذه الأدوات في تسيير العمليات بسلاسة أكبر ورفع مستوى رضا الضيوف.

شريك استراتيجي يواصل التطوير المستمر

كما أُعجب نيكولا بالتزام HotelSync بالابتكار:

بفضل الأدوات الجديدة و تكامل الوحدات السلس، أصبحت HotelSync أكثر من مجرد مزود خدمة، إنها شريك طويل الأمد في التميز الفندقي.

لماذا اختاروا HotelSync على أنظمة إدارة الفنادق الأخرى

عند تقييم مزودي الخدمة، ركّز فريق Rajska على:

• البساطة و سهولة الاستخدام
• إن وجود دعم عملاء
• التكامل الكامل مع برنامج إدارة التدبير المنزلي
• إمكانية التحكم عن بُعد عبر الهاتف المحمول
• نظام متكامل مصمم خصيصًا لـ قطاع الضيافة

برزت HotelSync كخيار رائد في منظومة تقنيات الفنادق، بتقديمها حلًا برمجيًا ينافس أقوى المنافسين من حيث المرونة و تجربة نزيل جودة التنفيذ.

نتائج حقيقية تُحدث فرقًا

منذ انتقال Rajska Aparthotel إلى HotelSync، حقق الفندق فوائد ملموسة:

✅ زيادة الإيرادات بنسبة 30%
✅ تفاعل أفضل بين أعضاء الفريق
✅ تقليص وقت التدريب و إدارة الموظفين دون تعقيدات
✅ تبسيط وظائف إدارة الخدمات المنزلية
✅ رضا أكبر للنزلاء وولاء أقوى للعلامة التجارية

"مع HotelSync، أصبح التواصل بين الفرق أفضل بكثير."

–نيكولا دروبنياك، مدير مكتب الاستقبال

حل ينمو معك

سواء كنت تدير فندق بوتيك صغير أو إدارة منشأة متكاملة الخدمات منتجعاً، فإن HotelSync هو نظام إدارة الفنادق الشامل المصمم لدعم أصحاب الفنادق العصريين. بفضل أدوات تتجاوز العمليات الأساسية، مثل إدارة الخدمات المنزلية, مراسلة النزلاء، و التقارير الفورية، يتميز HotelSync بوضوح في تصنيفات برامج إدارة الفنادق حول العالم .

HotelSync هو حل برمجي متكامل يعمل عبر السحابة لإدارة الفنادق والشقق الفندقية. وبفضل التقنية السحابية، تنخفض التكاليف بشكل كبير، وتُؤتمت المهام اليومية، وترتفع كفاءة المنشأة وإيراداتها بشكل عام.

يناسب برنامج HotelSync الفنادق المتوسطة والصغيرة، والفنادق البوتيك، والنُزل، والبيوت الضيافة، والشقق الفندقية. وتضم الشركة أكثر من 4000 مستخدم راضٍ في 24 دولة حول العالم.

هناك أربعة حلول متكاملة لإدارة الفنادق والشقق الفندقية:

• نظام إدارة الممتلكات وتطبيق الجوال
• محرك الحجوزات
• مدير القنوات
• تطبيق تجربة الضيف

شاهد قصة نجاح العميل كاملة

استمع مباشرة إلى فريق Rajska واكتشف لماذا يُعتبر HotelSync منتجًا رائجًا في فئة برامج إدارة الخدمات المنزلية، مما يساعد أصحاب الفنادق على تقديم خدمة متميزة من أي مكان.

أتمتة، تحسين، تميّز

هل تبحث عن جمع كل أدواتك في مكان واحد وتبسيط عمليات فندقك؟

انضم إلى مئات أصحاب الفنادق الذين يثقون بـ HotelSync لرفع الإنتاجية، وأتمتة المهام الروتينية، وتقديم تجارب استثنائية للنزلاء، كل ذلك من منصة واحدة قوية.

👉 ابدأ نسختك التجريبية المجانية من HotelSync اليوم.